顾客在(zài)选择(zé)美(měi)甲店时会注意什么问题
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满,希(xī)望得到改(gǎi)善,这也从侧(cè)面反秧出我们(men)顾客流失的原因。
顾客在选择(zé)美甲(jiǎ)店的(de)时候一般会(huì)注意这样几点:
(1)看美甲店的专业水(shuǐ)平;
(2)看美甲店的服务水(shuǐ)平;
(3)看美甲(jiǎ)店的环境;
(4)看(kàn)美甲店的美甲(jiǎ)师的能力和名(míng)气;
顾客(kè)对美(měi)甲店有这样几(jǐ)个要(yào)求:
(1)普遍的顾客都希望美甲店在专业(yè)技术方面有所提升(shēng);
(2)一部(bù)分人希望美甲店的服务(wù)环(huán)境有所改(gǎi)善;
(3)大多数(shù)人希望美(měi)甲店提升美甲(jiǎ)师服务水平(píng);
(4)很多(duō)的(de)顾(gù)客都希望美甲店(diàn)提升(shēng)美(měi)甲师整体素质;
(5)也有一部分顾客希(xī)望美甲店可以(yǐ)改(gǎi)善服务种类
顾客选择(zé)美(měi)甲店的途(tú)径;
(1)通过自己(jǐ)的详细了(le)解和亲身体验而接受的人数占大多(duō)数;
(2)通过美甲师的介(jiè)绍而接受(shòu)的占一部分(fèn);
(3)通过朋友介绍而接受的又(yòu)占一(yī)部分;
(4)还有的是(shì)通(tōng)过看杂志,电视(shì),广(guǎng)告慕(mù)名而来(lái)的。
绝大数的顾客认为美甲(jiǎ)师的服务水平一般,这就给我们行业提出了(le)一个挑战;谁(shuí)能够让大多数的(de)顾客满(mǎn)意,谁(shuí)就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经(jīng)营者都要深思的问题。
上一(yī)条:
化(huà)妆品消费问题和安全(quán)提醒