美容督导的岗(gǎng)位职责和工作内容
一(yī)、美(měi)容(róng)督导的(de)主要岗位职(zhí)责
顾(gù)名思义,督导其实就是起到领导和督促的作用。美容督导(dǎo)就是督促和检查美(měi)容院里(lǐ)的美(měi)容师一类人员。就(jiù)是她们的领(lǐng)导,正常(cháng)情况下美(měi)容督导都是从美容师调上(shàng)来的。如果不是正(zhèng)规的美(měi)容机构(gòu),那么(me)那些(xiē)推(tuī)销产品的(de)都称自己为美(měi)容督导。就是我们工作中业(yè)务员和客(kè)户经理这2个职位是一(yī)样的 。
美容督导在(zài)和代理商进行各(gè)种日常工作的传(chuán)达和沟通时,应该检查各个代理商的产品标准是否统一,各直营(yíng)店、加盟店是否对统一的运营标准进行(háng)了任意地篡改;员(yuán)工是(shì)否(fǒu)清楚地理解了(le)企业运营的标准,员工(gōng)的培训(xùn)是否达到预期的目的;现有的流程与商品(pǐn)布置情况是否存在问题(tí),是否有(yǒu)改进的(de)余地,等等。
美容督(dū)导不(bú)仅要检查(chá)代理(lǐ)商运营标准(zhǔn)的制订以及运行是否(fǒu)合理,更(gèng)重要地是检查(chá)员工(gōng)是否(fǒu)严格遵(zūn)循这些标准工作,从而与企业总目标达成(chéng)一(yī)致。包括导(dǎo)购员工是(shì)否按(àn)照标(biāo)准的作业流程开展工作;产品的陈列、摆设是(shì)否(fǒu)标准统一;员工的心态是否积(jī)极、热情,产品知识、导购技(jì)巧是(shì)否娴熟,并有效执行(háng);促销活动是否按照公司规定认真执行等(děng)。良好的执行力是任何工作(zuò)成功完(wán)成的基础。
美容(róng)督导不但要(yào)对员工的(de)执行状(zhuàng)态进行监督,还有(yǒu)必要进行指导、培(péi)训(xùn),使他们正(zhèng)确地开展工作(zuò),同时不要忘了对员工(gōng)进行必要的激(jī)励和(hé)鼓(gǔ)励。美容督导要善于发现问题,并公正、客观的描述所发现(xiàn)的问题,把督导(dǎo)结(jié)果如实反映给公司(sī)有(yǒu)关(guān)部门,以便公司(sī)做出(chū)及时(shí)修正和改善,并(bìng)为(wéi)员工(gōng)培训提供(gòng)参(cān)考。
二(èr)、美(měi)容督导的主要工作内(nèi)容
一般(bān)要销售,要给新来的员(yuán)工做(zuò)做培(péi)训,指导一下(xià)销售知识,督导一般就(jiù)是(shì)下(xià)到各个地(dì)区去给分店员工培训、指导,当然有很多的督导(dǎo)也会(huì)站柜(guì)台销售的,还有这个还分你(nǐ)所在的公司(sī)的安排,一般就是接到任务,然后(hòu)分配,对下属的员工监督,大部分的(de)店都说自己是美容督导(dǎo),其实很(hěn)多都是营业员,一般就这样,具体的看你所在的公司的任(rèn)务(wù)了。
美容督导在专(zhuān)业线化妆品是一个很重要的职能岗位(wèi),美容督导的主要工作内容包括(kuò):
1、处(chù)理(lǐ)与代理(lǐ)商(shāng)各项日(rì)常业务工作
2、定期进(jìn)行(háng)导购培训(xùn),传(chuán)达产品知(zhī)识、导购话术
3、根据公(gōng)司计(jì)划,安排促销(xiāo)活动(dòng),有效调配促销物料
4、现场观察导购员(yuán)工(gōng)作技能,给予指导(dǎo)
5、了解代理商(shāng)需求以及意(yì)见和(hé)建议,及时向(xiàng)公司反馈市(shì)场
美容督导(dǎo)的能力要求:
1.形象仪表及普通话佳,亲和力好,(能(néng)够(gòu)培训店员(yuán))
2.良好的客户(hù)服务意识及沟通能(néng)力,工作主(zhǔ)动(dòng)积极,有责任心;
3.有较好的团队意识,拼搏奋(fèn)斗的精神;
4.积极(jí)有效的(de)配合店(diàn)铺完成每月和每一季的卖场促(cù)销工作。
5.协助处理客户投(tóu)诉和退换货品;
6.能够出差热爱化妆,皮肤好,自信,喜(xǐ)欢与人沟通,做过销(xiāo)售,化妆品行业优(yōu)先(xiān)!适(shì)应能力强,有一定的表达能(néng)力和沟通能力!
一般要求(qiú)具备专业线美容导师工作经验,有优秀(xiù)的演(yǎn)讲能(néng)力和应变能力,丰富的(de)化妆品专(zhuān)业知识及培(péi)训技巧,形象佳、皮肤好(hǎo),适应短期出差。
下一条:
芳香保健师的定义和主要工作内容