市区的美（měi）发美容（róng）店越开越（yuè）多，可为啥关门的（de）也是一个接一（yī）个（gè）？主要问题（tí）还在于市场规范（fàn）和（hé）诚信。昨（zuó）天下午，市消（xiāo）保（bǎo）委召开市区美（měi）发美容骨干（gàn）企业诚信经（jīng）营座谈会，市区20多（duō）家美发美容店负责人参加（jiā）会议畅谈诚信（xìn）。会（huì）上（shàng），大家谈得最多（duō）的还是“预付卡”消费的问题（tí），大家认为这一行业的突出问（wèn）题（tí）还是预付式消费搅局。

　　美发美容业纠纷多（duō）由“预付卡（kǎ）”引起

　　据了解，此次（cì）座谈会的召开（kāi）主要（yào）还是基于消保（bǎo）委等（děng）部门9月份以（yǐ）来（lái）开展的“诚信（xìn）商贸月”活（huó）动，目的是规范市场经（jīng）济秩序，促进社（shè）会诚信建设（shè），创造诚信（xìn）消费环境。美发美容行业作为（wéi）服务业市（shì）场的一大领域，这几年（nián）在绍兴也是（shì）属于（yú）发展较快的一（yī）大（dà）产（chǎn）业。不过，随（suí）着美发美容店的日趋增多，消费纠纷也相（xiàng）对凸显。

　　据绍兴（xìng）市（shì）美发美（měi）容协会（huì）会长杨国泰介（jiè）绍，目前仅（jǐn）市区和（hé）袍江（jiāng）的美发美容店就达（dá）1000多家，从（cóng）业人员近万人，“蛋糕”越做越大。不过由此（cǐ）也（yě）暴露（lù）出众多问题，如虚（xū）假宣传。广告上所（suǒ）称和实际享受到的服务不一（yī）样；超范围经（jīng）营。明（míng）明是生活美容（róng）却从事医疗美容（róng），明明是美发，却同（tóng）时（shí）经营着（zhe）美容（róng）；预付（fù）式消（xiāo）费。一旦（dàn）发生纠纷或经营受挫，就（jiù）卷款关门（mén），等等。

　　为啥一（yī）名发型师剪个（gè）发最（zuì）多128元，却需（xū）要10年以上（shàng）的功力（lì），而一名足浴（yù）店洗脚工花上几（jǐ）十天的培训后（hòu），洗个脚就（jiù）要上百元？昨天的会（huì）上（shàng），来自（zì）市区各家美发美容店负责人畅所欲言，业（yè）内人士认（rèn）为最（zuì）大的问题还是“预付卡”惹（rě）的祸，把市场搅乱了。“曼都美发”店（diàn）的杨经理举了个例子，他前阵子去荷（hé）兰考察，当（dāng）地5家美发店月营业额有740万元，而且都（dōu）是“无卡”消（xiāo）费。而绍兴这么多美发（fā）店都办“预付卡”，要创（chuàng）造每月100万元的营业额却很（hěn）难。他认为（wéi），是商家把自（zì）己逼（bī）上了（le）死胡同，造成了恶性循环。眼下（xià）的普遍现象是“不看技术（shù），只看卖卡”，这导（dǎo）致美发美容行业员（yuán）工（gōng）缺失、技术跟不上（shàng）。“雅（yǎ）芳”美容店负责人也提出，“预付卡”的消费（fèi）现状让不少店家应聘时注重销售而（ér）不是技术，也导（dǎo）致各种乱象发生。

　　发出倡议书，倡导商家诚信经营

　　会上（shàng），市消保（bǎo）委通报了近年来全市美发（fā）美容行业投诉情况及投诉热点，分析了一些美发美容行业的侵（qīn）权案例（lì）。对此，与会（huì）企业（yè）纷纷就诚（chéng）信经营问题进行了交（jiāo）流，并（bìng）签署了一（yī）份诚信服务倡议书，向全市美发美容行业发出“诚信”倡议，提出以后该行业企业（yè）在（zài）关（guān）门歇业或跨地区迁址前应向社会发（fā）出告（gào）示（shì），把预（yù）付卡处理完结，取信于消（xiāo）费（fèi）者。同时，不（bú）得因为竞争激烈捏造、散（sàn）布虚假（jiǎ）广告，不（bú）销售假冒伪劣产（chǎn）品（pǐn）或强行推销产品。

　　协会会长杨国泰说，目前他（tā）们也在思考一些诚信经营措施（shī）。比如预付卡（kǎ）的问题，希望通过提高门槛的方法来约束商家，从源头（tóu）抓起，如预付卡出售商家必须是规模企业并设置先行（háng）赔付保证金等。

　　座谈（tán）会上，消保委秘书长（zhǎng）娄华鑫（xīn）也对各大商家提出了几点要（yào）求（qiú）。如针对“霸王条款”，要（yào）求美发美（měi）容店严禁利用店堂告示、声明等方（fāng）式对消费者设（shè）定消（xiāo）费（fèi）条款（kuǎn）。同时，无论是洗发用品还是工（gōng）艺方法，不能“挂羊头卖狗肉”，或（huò）是超范围经（jīng）营从（cóng）事医疗美容。要对售出的预（yù）付卡负责，不（bú）能把风险转嫁到消（xiāo）费者头上。