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面(miàn)试中(zhōng)HR是如(rú)何拆穿你的谎言的?
作者:admin 日期:2014-04-09 浏览
在面试(shì)中(zhōng),面试主(zhǔ)考官不仅需要深厚(hòu)的人生阅历(lì)和(hé)广(guǎng)博(bó)的知识积淀(diàn),还需要较(jiào)强的辨谎技能。对于组织(zhī)来讲,甄选合适和人才(cái)变得越来越重要,而由(yóu)于(yú)在(zài)面试中信息(xī)的不(bú)对称而导致(zhì)的错误招聘(pìn)使(shǐ)得企业(yè)深受其害。背景调查的高成本(běn)也使得组织不能很好(hǎo)地对面试者提(tí)供信息的真实(shí)性(xìng)达到全面的证实。所以,如何从面试者的语言表述和体态语言(yán)发现其说谎的线索是一个值(zhí)得(dé)分析的问题。

说谎(huǎng)时,人会不自觉地留下一些(xiē)语言的“破绽”

谎(huǎng)言的言语形式并无特殊之处。它(tā)们都是正常的(de)语句或语段,在语言的表现形式上是没有破绽的,它们的形式是符合语(yǔ)法与(yǔ)逻辑结构规律的。事实上,谎言由于其欺骗的目的,都是经过充分思考而产生的,都(dōu)有一个自(zì)圆其说的过程,如果形式上就有破绽,那还怎么(me)欺骗得了(le)经(jīng)验丰富的(de)面试官呢?

谎言(yán)的破绽既然不在(zài)形式上,那么(me)总的来说其破(pò)绽都(dōu)在内容上。谎言内(nèi)容(róng)的基本特点是(shì)不真实。这不真实的内(nèi)容是编造出来(lái)的假象,并以此将真相掩盖。所以证实谎言内容是个不(bú)真实(shí)的假(jiǎ)象,是寻找谎言(yán)内容(róng)破绽的(de)基本途径。然而要证明谎言内容的(de)不真实都不是(shì)那样容易,因为谎言通常表(biǎo)述的都是已然或未然的事(shì)件。已然(rán)的就是已经发生的(de)过去了的事件,未(wèi)然的就是(shì)还(hái)没有发生而将有可(kě)能发生的事件。它们(men)都(dōu)是(shì)面(miàn)试官不(bú)能亲眼所见的事件。不能亲眼所见的事情,判别(bié)它(tā)的真实性便一个比(bǐ)较(jiào)困难的(de)事情。

由于潜意识的作用,撒谎(huǎng)者在说谎时会不自觉地留下一些语(yǔ)言的“破绽”。大部分谎言在语言表述上都可能具有以下四个方(fāng)面(miàn)的特征(zhēng)。

1、表达信息过量(liàng)

面试官(guān):“您(nín)在以前工作(zuò)的公司(sī)是做ERP销售的,您那时(shí)的月收入一般(bān)为(wéi)多少呢?”

面试(shì)者:“一般为(wéi)8000元左右(yòu),这(zhè)是真的,因为在上海的消费水(shuǐ)平(píng)比(bǐ)较高(gāo),同时(shí)我自己的(de)销售业绩也做得(dé)很好,公司的整体行业前景都(dōu)很(hěn)不错。”

面试者所(suǒ)说的(de)是谎言吗?很可能。

面试(shì)官(guān)可以从“这(zhè)是真的”,以及后面的解释原(yuán)因中可以推(tuī)测出来,因(yīn)为面试者给出了面试官(guān)不需要(yào)的一些信息,去强(qiáng)调8000元月收入的真(zhēn)实性,结果反而透露了其语言的欺骗性。

语义信息过量(liàng)所以成为谎言(yán)的破绽,是因为它是一种反常的表(biǎo)达方式(shì)。通常人们的言语交际总是尽可能(néng)使话语语义信息适量,根据对方的需要提供(gòng)信息,不提供不(bú)需(xū)要的信息。信息过量违(wéi)反(fǎn)了这种常规,因而容易引起对方注意。而说谎中的信息过量都不是说谎者的(de)本意所(suǒ)为,而是他的表达失误。信息过量的失误是因为经(jīng)验(yàn)不足,矫(jiǎo)揉造作,老想着把谎言编得更圆满(mǎn)。因此面试官识别这种(zhǒng)谎言时(shí)如能同时注意到说谎者表情(qíng)动作的不正常(cháng),则能更有把握识别它。

更加可信的说法是:“8000元左右。”

2、表达内容避免细节

面(miàn)试(shì)官(guān):“您能谈一(yī)下您上次工作过(guò)的公司中,您和您的上级之间的关系处理得怎么样呢(ne)?”

面试(shì)者:“我们关系处理得(dé)挺好的,他(tā)是(shì)个非常不错的人,对我帮助很大,工作也很有经验。”

面试者所(suǒ)说的是(shì)谎言吗?有可能。

面(miàn)试者在编故事时通常会避免说一些细节,由于紧张或内心矛盾等原(yuán)因,而一时无法把(bǎ)证明谎(huǎng)言具有(yǒu)“真实性”的某些详(xiáng)细内容说出,故而(ér)造成该谎言比通常交际信息量更(gèng)加(jiā)简略的现(xiàn)实。如果他在说谎,他不仅要(yào)虚构一(yī)个根本(běn)不(bú)存在的(de)故事(shì),而且还要编得让人信(xìn)服,所以他会(huì)非常心虚。在这几(jǐ)种压力下,他还编(biān)得出细(xì)节(jiē)吗?所以(yǐ)大(dà)多数时(shí)候,说(shuō)谎(huǎng)的人(rén)都是非常简练地(dì)告诉你故事大概就完了。

更加可信的说法是:“我们关系处理得挺好的,那(nà)时(shí)候我在公司是做人事工作的,他是我们的主管,他是个非常不错的人,对(duì)我(wǒ)帮助很大,记得有一次经理让(ràng)我做一(yī)个关于公(gōng)司未来两年的人力资源规划的报告,我们一起下基(jī)层对公司的情况进行访谈和了解(jiě),最后的幻(huàn)灯片都是他一点点地教我的,我记得由于(yú)时间关系在报(bào)告的前一天晚上我们都在办公司加班,当工作(zuò)完成(chéng)之(zhī)后(hòu)我们还互相击掌(zhǎng)表示庆祝呢,想起来真的从他(tā)身上学到了不少东西。”

3、避(bì)免(miǎn)使用第一人称代词“我”

面试官:“从您的简(jiǎn)历中(zhōng)可(kě)以知道,您在大三下学期曾经在(zài)千禧公司兼职(zhí)实习过三个月,您(nín)是如何获得这次机会的呢?”

面试(shì)者:“其实主要就(jiù)是在那时(shí)候就是(shì)觉得应(yīng)该了解一下实际的工作是什(shí)么样的(de),于是从网上(shàng)获得这样一(yī)个信息,然后(hòu)就给千禧公司人事部门发了一封电子邮(yóu)件,经过面试就(jiù)很幸运地被录取了(le)。”

面试者所说的是谎言吗?极有可能(néng)。

为了(le)竭力使(shǐ)自己同谎言(yán)保(bǎo)持一定的距离,面试者在叙述他(tā)们的故事时(shí)都会下意识地避免使用第一人(rén)称“我”这个代词(cí)。

更(gèng)可信的说法是:“我那时觉得应该了解一下(xià)实际的工作,于是我就(jiù)上网查到千禧公(gōng)司在招收兼职实习生,我(wǒ)就给发了一封邮件过去,然后通知我面试,结果我也很(hěn)幸运地通(tōng)过面试(shì)被录取了(le)。”

4、内容不合情理(lǐ)

面试官:“您毕业后(hòu)曾经在(zài)深圳工作过(guò)一段时间,能(néng)谈谈那段时间的经历吗?”

面(miàn)试者:“那(nà)是一段让我非常难忘(wàng)的经历。那是一家(jiā)民营(yíng)企业,虽然公司总资产达到10亿,但是(shì)管(guǎn)理还是非常(cháng)混乱。我当时(shí)被安排到下(xià)属的(de)生产管桩的(de)高科技企业(yè)担任厂长助理,结果(guǒ)工(gōng)作(zuò)的两个多月里我采访了(le)很多员工,从生产工人到副总,有时候(hòu)半(bàn)夜都会起来到车间看看(kàn),临走前向老总提交了达三万字的实习总结(jié)。结(jié)果走时,老总希望我留下来,给我月薪一(yī)万,担(dān)任这家(jiā)管(guǎn)桩企业的生产副总。但那时(shí)我已经有继续深造的(de)机会了,所以就婉言拒绝(jué)了(le)。”

面试者所说的是谎言吗?很可能。

在这类谎言中,面试者可以捕捉到几个可疑的语义信息,这些信(xìn)息在谎言(yán)中发生临时的联(lián)系,但其联系的条件都违反了一些常理,因而(ér)能看出其中(zhōng)的(de)虚假性。分(fèn)析时(shí),一般要联系语言(yán)环境,将社会(huì)环境中(zhōng)类(lèi)似事物(wù)及其普遍规(guī)律(lǜ)与(yǔ)谎(huǎng)言的这些可疑点(diǎn)类(lèi)比对照,就很容易使其虚假性(xìng)显(xiǎn)现出(chū)来。社会同类事物及(jí)其普遍规律(lǜ)与谎(huǎng)言(yán)的可疑(yí)点常常构成(chéng)两个矛(máo)盾(dùn)的前提,进而可以推出(chū)一个证(zhèng)明谎言虚假的结论。比(bǐ)如,该案例(lì)中面试者是一(yī)个本科毕业(yè)生因为(wéi)实习期间(jiān)表现优异而(ér)让老总许以月薪一万和生产(chǎn)副总的高管(guǎn)职位,但是对于(yú)中国的(de)任何一个企业来说,尤其是民营企业,月薪一万和副(fù)总职(zhí)位(wèi)已经意味着需要(yào)承担很大的责任,而作(zuò)为一个没有任何工作经验的本科毕业生来说,获得(dé)这种机会的可能性几(jǐ)乎是(shì)不(bú)可能的。

更可信的说法是:“那(nà)是(shì)一段让我非常难忘的经历。那是一家民营企业(yè),虽然公司总资产达到10亿,但(dàn)是管理还是(shì)非常混乱。我当时被安排(pái)到(dào)下属的生产管桩的(de)高(gāo)科技企业担(dān)任厂长助理,结果(guǒ)工(gōng)作的两(liǎng)个多月(yuè)里我采访了(le)很多员工,从(cóng)生(shēng)产工(gōng)人到副总,有(yǒu)时候(hòu)半夜都会起(qǐ)来(lái)到车间看看,临走前(qián)向里总提交了达三万(wàn)字的实习总结。有(yǒu)意(yì)思的是,当时(shí)的厂长还对我说,老(lǎo)总曾对他(tā)说希望我担任这家管桩企业的副厂长。”

总之,面(miàn)试过程(chéng)中面(miàn)试者(zhě)如果(guǒ)在说(shuō)谎,他的语言(yán)更有可能(néng)信息过量、过于笼统(tǒng)地描述、避免使(shǐ)用“我”以(yǐ)及包含一些不合(hé)情理(lǐ)的内容。此外,在说(shuō)谎过程中(zhōng),说谎者出(chū)现(xiàn)语言错误的情况可能会逐(zhú)渐增多,其中包括(kuò)语法错(cuò)误(wù)和说话(huà)结结巴巴。

在(zài)体态语言中寻找说谎的蛛丝马迹!

人本身是不会说谎的,因为任何人说谎的同时都会(huì)引起一些(xiē)细微的,不(bú)自主的生理、心(xīn)理反应,而这些反应很自然地通过他的体态语(yǔ)言呈现出来。作为面试官可(kě)以从(cóng)面试者细微的体(tǐ)态语言中寻找蛛丝马迹。

(一)什么是体(tǐ)态语言

语言(yán)是人类(lèi)传达思想进行交流的最重(chóng)要的工具。然(rán)而有些情感往往(wǎng)用非语言的(de)信号会表达得更加准确。研究(jiū)表明,在人际(jì)交往的过程中,非(fēi)语言手段所传达出的信息的可(kě)信度、可靠性也明(míng)显优(yōu)于(yú)口头语言。当听者(zhě)觉得一个人的言辞(cí)和他(tā)的行(háng)为之(zhī)间存(cún)在矛(máo)盾时,他会(huì)更信赖后(hòu)者(zhě)。与身体(tǐ)有关的非语言表达(dá)方(fāng)式称(chēng)为体态语言(yán),体态语言大致包括:表(biǎo)情、手势和姿势、触摸等。

(二(èr))表情

表情也就是感情或者情绪外在的(de)表面的表现形式,一般所说(shuō)的(de)表(biǎo)情(qíng)是指发(fā)生在颈(jǐng)部以上的能反映内心变化的动作、状(zhuàng)态和生理变化。

1.面部

面部处于人体首位,也是最暴露的部分,是人体传递情感信息的最重要的部分,是表达(dá)情感和态度的首要信息源。

脸部皮肤发红,脸色苍白惨淡通常是说谎的(de)反应。如果谎言被识破,说谎者(zhě)更加(jiā)紧张,有(yǒu)时会导致脸部充血,使脸部皮肤变红。

识别(bié)谎(huǎng)言的一个关键线索就是假笑。说谎人的微笑很少(shǎo)表现真实的情感,更多的是为了掩(yǎn)饰内心(xīn)的(de)感情世界。假笑并(bìng)伴随着(zhe)较(jiào)高(gāo)的(de)说话(huà)音调是揭穿谎言的最(zuì)有(yǒu)力的证据。

假笑(xiào)缘于情感(gǎn)的缺乏。由于缺乏感情,微(wēi)笑时(shí)神情显得(dé)有些茫然,嘴角(jiǎo)上(shàng)扬,一副愉快(kuài)的病态假相,面部表情会无(wú)意识地将一个人的假笑暴露(lù)无遗。

微笑(xiào)反映了真实情绪,产(chǎn)生于可以拉(lā)动嘴角向(xiàng)上的面(miàn)颊肌肉。面(miàn)颊肌强有力收缩时会拉长嘴唇(chún),扯动整个(gè)面颊向上,使眼睛下的皮肤似(sì)口(kǒu)袋般松垂,同(tóng)时(shí)使眼角下的鱼尾(wěi)纹(wén)起(qǐ)皱(zhòu)。假微(wēi)笑不像(xiàng)微笑那(nà)样分布对称,眼(yǎn)睛周(zhōu)围的(de)肌(jī)肉并没有随之(zhī)一起运动,眼睛(jīng)不会眯起。

假笑保持的时间能特别长。真实的微笑(xiào)持续的(de)时间(jiān)只能在2/3秒(miǎo)到(dào)4秒之间,其时间长短主要取决于感(gǎn)情的强烈程度。而假笑则(zé)不同,它持续的时间(jiān)比较长同时会让人感到别扭。这主要(yào)是因为(wéi)假笑缺乏真(zhēn)实情感的(de)内(nèi)在激励。其(qí)实(shí),任何一种表情如果持续(xù)的时间超过10秒钟(zhōng)或(huò)5秒钟,大部分都可(kě)能(néng)是假的。只有一些强烈情(qíng)感的展现如愤怒、狂喜(xǐ)例外,而这些表情持续(xù)的时间常(cháng)常更为短暂。

假笑时鼻孔(kǒng)两(liǎng)边(biān)的表情常常会有些许的不对称。习惯(guàn)于用右手的人(rén),假笑时左嘴角(jiǎo)挑得更(gèng)高,习惯于用左手的人,右嘴(zuǐ)角(jiǎo)挑得更高。

2.眼睛

有首歌唱道(dào):“你的眼(yǎn)睛背叛了你的心”。很多情况下,眨眼的频率(lǜ)、眼珠的(de)朝向、视觉方式的变换(huàn)等(děng)等能够表达一定的心理(lǐ)内容。

眨眼(yǎn)的动作也(yě)可以反映内心活动。一般来说,人们在注意力集中思考时很少眨眼。这是因为(wéi)从大(dà)脑提取信息的过程(chéng)需要受到视觉的(de)影响。当一(yī)个(gè)人眨(zhǎ)眼过多时,他的思维没有活(huó)动,相反,当(dāng)他的眨眼开始放慢时(shí),说明(míng)他(tā)正进入思(sī)考(kǎo)状态。面试(shì)官可以通过面试者(zhě)的眨眼(yǎn)动作判断面试(shì)者是(shì)否(fǒu)在进行思考。

人的眼睛是受大(dà)脑交叉支配的。人的大脑(nǎo)分为左右两个(gè)半脑,左半脑处理空间、形象和(hé)整体等信息;右半脑处(chù)理语(yǔ)言、数学和理(lǐ)性的信息。人们(men)在思考问题时,目光(guāng)会向左右两边(biān)移动。目(mù)光向左移动的(de)人(rén)可能是在(zài)使用右半脑处理信息。大(dà)约70%的人(rén)目光总是向一(yī)个方向移动,也就是说,一(yī)个人惯于左移还是右移目光可能不(bú)会(huì)总是(shì)变(biàn)来变去的(de)。因为人们一般在思考问题时才移动目光(guāng)。所以,如果面试官问一个不用思考的问(wèn)题时(shí),面试者也移动目光,那十有八九(jiǔ)说明他不(bú)想(xiǎng)轻易地说出这一信息,或者说他想撒谎;如果面试官问一个需要进行思考的问(wèn)题时,面试(shì)者却没有移动目光,那么说明他并没有进行创造性的思考而(ér)可能事先就已经准备好答(dá)案,知道面试官会(huì)问什么问题。

眼睛也是泄露人内心秘密的元凶。人们交谈时,保持目光(guāng)接(jiē)触,敢于正视,表明彼此都不回避问题;企图逃避对(duì)方正视(shì)的目光(guāng)是害怕隐(yǐn)藏于(yú)内心深处(chù)的秘密被人看出。说谎时,面(miàn)试者常用揉眼睛(jīng)的动作来掩饰。

(三)手势与姿(zī)势

手势是(shì)指用手和(hé)手臂(bì)表示出的各(gè)种(zhǒng)动作姿势。姿势指以躯干(gàn)为主体的(de)身体的各部位做出的各种(zhǒng)姿势以及呈(chéng)现出的不同状态(tài)。手势和姿势也可以发出情感和体态信号(hào)。

在(zài)面试的(de)过程中,如(rú)果面试官(guān)发现面试者的手(shǒu)势比较多,但随着谈话的深入面试者手部的(de)动作(zuò)减(jiǎn)少(shǎo)了(le),那么面(miàn)试(shì)者可能就已经在说谎了,因为当面(miàn)试者把注意力集中在自己讲话的内容上(shàng),身(shēn)体动作变得不再是自(zì)发而出而是(shì)刻意做出的(de)时候,这(zhè)些身体动作就会明显减少。身体动作的降低可(kě)能(néng)因为面试者(zhě)正在说谎(huǎng),正在把注意力放在监督谎(huǎng)言(yán)的语言内容上。同时在下意识里,人们(men)觉得挥动双手(shǒu)会把自己的秘(mì)密泄露出去,于是在说谎时就很可能也不(bú)自觉(jiào)地把手藏起来,放到口袋里(lǐ)。

当人们说谎后担心谎言(yán)被拆穿(chuān),都(dōu)会表现得(dé)很紧张、焦躁不安,就会将手背到(dào)身后掩饰心(xīn)神不定的(de)心理状态,或者互相紧握着,或者是握住另一只手的腕部以上的部位,握的部位不同,心情紧张(zhāng)的程度也(yě)不(bú)同。一般来(lái)说,握的部位越接近另一只手臂的肘部,他(tā)的紧张程度也就越高。当(dāng)然在面试中有很多面试者由于过(guò)于(yú)紧张,即使(shǐ)诚实地(dì)进行交流也会出现双手紧握的情(qíng)况,所以(yǐ)面试管需要结(jié)合(hé)多种体态语言(yán)进(jìn)行分析和审(shěn)视。

双(shuāng)臂交(jiāo)叉的(de)姿势(shì)表(biǎo)示一种(zhǒng)防(fáng)卫的、拒绝的(de)、抗议的意(yì)义,显示出矛盾、多种情况交互影(yǐng)响或紧张等心理因素的存(cún)在(zài)。当(dāng)面试者说谎时或害(hài)怕自(zì)己的谎(huǎng)言(yán)被(bèi)拆穿时,对面(miàn)是(shì)管总有一种防(fáng)卫的心(xīn)理,他不愿别人去(qù)接近或获得任何信息。在(zài)不便用(yòng)语言(yán)表达时(shí),他便采用某种姿势以示拒绝(jué)、抗议。

(四)触(chù)摸

面试官可以通过面试者进行触摸(mō)的行为发现面试者撒(sā)谎的迹象。

1.触摸嘴

当人(rén)们(men)在说谎的时候或者说别人(rén)坏话的时(shí)候,往往习惯用手(shǒu)捂住嘴巴。用手捂住嘴(zuǐ)巴的动(dòng)作有两种(zhǒng)方式,一是用指尖(jiān)轻触一下嘴唇(chún),一是将手握成拳头状,将(jiāng)嘴遮住(zhù)。无论那种动(dòng)作(zuò),都是(shì)为了掩(yǎn)盖自(zì)己(jǐ)说(shuō)谎(huǎng)的真正企图,阻止嘴的活动给人以过分明显的(de)表示,防止(zhǐ)对(duì)方察觉出来。在说谎时,内心深处会有一种愧疚和害怕(pà)的心理,从(cóng)而感到不安(ān)和不自在,这(zhè)是人在说谎(huǎng)时的(de)生理反应。为了克服自己的不(bú)自在心理,就用手捂住(zhù)了(le)嘴巴,掩饰自己,使(shǐ)自(zì)己镇静(jìng)下(xià)来(lái)。因而,用手捂嘴原因(yīn)有两个,一是(shì)控制自(zì)己,使(shǐ)自(zì)己镇静;一是掩饰自己,不让别(bié)人知道自己在撒谎。

2.触摸(mō)脖(bó)子

脖子也是人体传达信息的重要(yào)器官。用手摸(mō)脖子,或用(yòng)手去扯(chě)衣领的(de)行(háng)为也是说(shuō)谎的表现(xiàn)。说(shuō)谎时,大(dà)脑(nǎo)的消极思(sī)维会(huì)引起(qǐ)脸部和脖子的(de)肌肉组(zǔ)织发痒(yǎng),需要用手去搔(sāo)痒。直(zhí)接的方式(shì)便是用手去触(chù)摸。但是(shì),当(dāng)意识到对方(fāng)已察觉出自己(jǐ)在说(shuō)谎时,往往会(huì)很紧张,引起颈部出汗,拉一下衣领,使颈部周围的空(kōng)气(qì)可以流(liú)通(tōng),这(zhè)样(yàng)消除发(fā)痒的感觉(jiào)。

(五)象征性(xìng)动作(zuò)

象征(zhēng)性动作是指(zhǐ)在特定文(wén)化群体内具有精确含义的(de)形体动(dòng)作(zuò)、面部表情(qíng)或(huò)身体姿势。这些象征性动作(zuò)对(duì)于其他文化(huà)群体的成员来(lái)说可能具有不同的含义乃至没有特殊意(yì)义。皱眉、点(diǎn)头、摇头和扬眉等都是象征性的动作。

象(xiàng)征(zhēng)性的动作具有地方色彩,在不同的地区和国家都(dōu)会有(yǒu)不同(tóng)的(de)表(biǎo)示(shì)含意,这需要面(miàn)试官尽(jìn)量多地(dì)了解(jiě)面试者的(de)地方所具(jù)有的这些象征性的动(dòng)作以及含意。

象(xiàng)征(zhēng)性动作时非语言交流的独特(tè)方式,尽(jìn)管它们通常处于个人意识的(de)支配下,但有时也可能会超出个人(rén)的意志而(ér)不自觉(jiào)流露出来。当一个象(xiàng)征动作与说话语义完全相(xiàng)反时,就表示面试(shì)者(zhě)的非语言(yán)行为出(chū)卖了他的谎(huǎng)言(yán)。例如,轻微的(de)点头(tóu)(表示(shì)肯定(dìng))可能就表(biǎo)明“否定”的言语是谎言;或者当面试者说自己很感兴趣,但却(què)收(shōu)回张开放(fàng)在桌(zhuō)上的双手,交叉抱在胸前,并把前倾的身(shēn)子(zǐ)往回缩(表示拒绝和不感(gǎn)兴趣)可能表(biǎo)明面(miàn)试者(zhě)刚才说的自己很感兴趣(qù)的话就是谎言。

德国研究者(zhě)菲(fēi)德勒和沃尔卡(1993)曾(céng)在培训(xùn)人们提高辨别谎言能力方面取得了较大的成功(gōng)。他们归纳出了(le)七种准确率最(zuì)高的辨谎(huǎng)线索,其中(zhōng)前三(sān)种(zhǒng)都是体态语(yǔ)言的表示:1、假装微笑;2、缺少头部(bù)动作;3、自适应性动作(为了让自己感觉舒(shū)服(fú),如摸鼻子(zǐ)、紧握双手、搔头等)频(pín)率增加。所以对于面试官(guān)来说,能在面(miàn)试(shì)过(guò)程中明察秋(qiū)毫地注意到(dào)面试(shì)者(zhě)的这些体态语言,并进行分析,就可以有理由怀疑面试者在说(shuō)谎(huǎng),并为招聘过程中的(de)背景调查以及最后的录用决策提供参考依据。

在(zài)面试中,面试(shì)官(guān)可以通(tōng)过面试者的语言内容(róng)和体态语言(yán)发现其说谎的可(kě)能的证据(jù)。语(yǔ)言内容方面主要的说谎特征是表达信息过量(liàng)、表达内容过于简练、避免使(shǐ)用第(dì)一人称“我”、内容不合情理;体态语言方(fāng)面则主要集中于面部表情(qíng)、手(shǒu)势、姿势(shì)、触摸和象征性动作。

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