又是巴（bā）比娜美，这家美（měi）容院已（yǐ）经成为坑人“钉子户”了。昨日，鲤城区工（gōng）商局表示，这家开（kāi）店三年左右的美容院，平均每月（yuè）会被消费者投诉一次（cì）以上。目前（qián），泉州市工商（shāng）局检查支队已对巴比娜美立案（àn）调查。

“免费”看肠胃 保（bǎo）养套餐（cān）5580元

近日，鲤城区12315投诉台接到多位市民投诉，称（chēng）泉州中山路巴比娜美（měi）美容（róng）院（yuàn）以免费肠胃（wèi）检查（chá）为（wéi）名，强迫进店消（xiāo）费者消费（fèi）美（měi）容套（tào）餐。

市民陈（chén）小姐在中山路逛街时遇上（shàng）巴比娜美的工作人员。工作人员表示，店内正推出（chū）免费的肠胃检查体验。陈小姐的肠胃（wèi）一（yī）直不太好，她觉得（dé）能（néng）做个免费检（jiǎn）查也不错。但是（shì），担心免费背后有（yǒu）陷（xiàn）阱的她一再（zài）向工作人（rén）员确认（rèn），是否体验完全免费。

得到工作人员的（de）保（bǎo）证后，陈小姐（jiě）进店（diàn）体验肠胃（wèi）检查。检查过后（hòu），自称学（xué）中（zhōng）医出（chū）身的（de）美容师表示，陈小姐的肠胃有问题（tí），需（xū）要办理5580元（yuán）的套餐进行保养，保养之后肠胃（wèi）问题将彻底解（jiě）决（jué）。

心动（dòng）之（zhī）下（xià），陈小姐当即付（fù）款。回到家后，陈小姐越（yuè）想越（yuè）觉得自（zì）己被美容师骗了，做完（wán）体验后，身体（tǐ）有不适感。随（suí）后，她（tā）来到（dào）巴比（bǐ）娜美，希望能（néng）够（gòu）退（tuì）款，但遭到店方拒绝。她便向（xiàng）12315投（tóu）诉。因已与（yǔ）美容院签订（dìng）了合同，在工商（shāng）执法人员（yuán）的调解之下，陈（chén）小姐（jiě）只拿（ná）回2600元（yuán）的（de）退款（kuǎn）。

而有陈小姐类似经历（lì）的（de）市民（mín）不止一位，工商部门（mén）表（biǎo）示（shì），近期（qī）关于（yú）芭比娜美（měi）免费肠胃检查“有（yǒu）诈”的投诉有多（duō）条。

店员不怕查（chá） 称（chēng）老板能处理好

此前，记（jì）者（zhě）跟随采访工商执法人（rén）员到店处理消费者（zhě）调解时，一位店员曾“安慰”另外（wài）一位正在担心的（de）店（diàn）员：“没事的，老板处理完就（jiù）好了，不用担（dān）心（xīn），不会（huì）怎么样的。”

据了解，巴（bā）比娜（nà）美（měi）美（měi）容（róng）院内的工作人员（yuán）都经过话术培训，人手一（yī）本“剧本”，美容师均（jun1）称自（zì）己学（xué）医出（chū）身。“剧（jù）本”里写着（zhe）遇到消费者时应该怎样促销，遇到消费（fèi）者疑问时应怎（zěn）样答（dá）复（fù），美容师之间应如何（hé）配合“忽悠”消（xiāo）费者。“剧本”的精彩程度令人咋舌。遇上消费者说身上没有带钱，或者身上钱不够时，店内的工作人员都表现得（dé）非常体贴（tiē），称可（kě）以有多少先付多（duō）少，或者愿意跟（gēn）消（xiāo）费者到家里取钱。

店里（lǐ）的（de）工作人员（yuán）“眼（yǎn）力”也很好，一（yī）般（bān）会在（zài）路上选择年轻女（nǚ）性，尤其是女学生推销免（miǎn）费体验活动。这类群体（tǐ）因年（nián）纪（jì）轻，社会经验不足，往（wǎng）往会上了美容院的当。

据了解，上（shàng）个（gè）月，泉州（zhōu）市工商局检查支队已对巴比娜美立（lì）案调查。

开店已三年 坑人（rén）“钉子户”

鲤城（chéng）区相关工（gōng）作人员告诉（sù）记者，巴比（bǐ）娜美开（kāi）店三年左右，几乎（hū）每（měi）个月都会被消费者投诉其（qí）强制消费，投诉量最高的一年超过20条。事实（shí）上，巴比娜美的欺（qī）骗手段老旧（jiù），以免费（fèi）体（tǐ）验为名欺骗消费者购买店内其他（tā）套餐。虽然媒体一再曝光，但（dàn）仍有被“免费”吸引的消费者上当（dāng）受骗。鲤城区工商局表（biǎo）示，这家店已经成为侵犯（fàn）消费者权益的“钉（dìng）子户（hù）”。

“巴比娜美的证照齐全，工商部门（mén）无（wú）法责令其关店，只能在接到投（tóu）诉时（shí）及时进行调（diào）解（jiě），并对其违法行为立案调查。”工作人员说。

工商（shāng）部门提醒消费者，类似的消费陷阱不仅存在于巴比娜美，其他一些（xiē）美容院（yuàn）也曾用这种免费陷（xiàn）阱强迫（pò）消（xiāo）费（fèi）者进店消费。强制消费是（shì）违法行为，消费者（zhě）一定不要相信世上有（yǒu）免费的午餐（cān），遇（yù）到此类诱惑时应（yīng）该多个（gè）心眼。