夏曼：打造中国美容美（měi）发行业第一（yī）家上（shàng）市（shì）公司
同很多“女强人”一（yī）样，夏曼也欣赏那个被誉为（wéi）欧洲最有品位女人的（de）可可·香奈儿。在接受《长（zhǎng）江》杂志采访时，她兴冲冲地拿出自己的手机，念出里面的香奈（nài）儿名言：“女人每天出门之前都要认真（zhēn）地打扮自己（jǐ），因为你不知道今天会遇到（dào）谁。”
与强硬、唯我（wǒ）独尊的时尚女王香奈儿相比（bǐ），夏（xià）曼却（què）有（yǒu）着感（gǎn）性、“小女人”的一面。穿一条黑底印花的D&G裙子，精心地化（huà）了（le）妆。这是（shì）一个娇小的（de）女人，但她看似柔弱的外（wài）表背后却有着强大的内心。夏曼说，她（tā）从（cóng）不害怕背叛，或是被算计（jì）：“就（jiù）算失败了，我也有能力重新（xīn）开（kāi）始（shǐ）。”
更（gèng）让人无法想象的（de）是（shì），这个洋溢着甜美（měi）笑容，声音清脆响亮（liàng），儿时想（xiǎng）当歌唱家的小女人还有一个巨大的商业梦（mèng）想。夏（xià）曼1992年创（chuàng）立摩登美容美发形象设计中心(以下简（jiǎn）称摩（mó）登国际)，在时尚（shàng）行业（yè）已经打拼了近20年（nián），从只有一家店面（miàn）到在全国拥有30余家会所的时尚集（jí）团，但她并没有满足于（yú）此，现在她正（zhèng）在为了公司上市而忙碌。
夏曼要把（bǎ）摩登国际打造成为中国美容美（měi）发行业第一家（jiā）上市公司。“一切顺利的话，我希（xī）望（wàng）在2014年也就是我（wǒ）创业20周年的时候，摩登国际能够上市。”
夏曼（màn）还有（yǒu）另一（yī）个梦想，就是要通过企业上（shàng）市，提升整个行（háng）业在（zài）中国乃（nǎi）至世（shì）界经济（jì）舞（wǔ）台（tái）上的地位。“我上市的目的（de），其一是想将这个（gè）传统行（háng）业变成时尚产业，同时能提升行业的声誉和地位；其二是（shì）通过IPO，让更多的人分享和体（tǐ）验这个行（háng）业（yè）的成果。”
一站（zhàn）式美丽shopping mall
早在2006年，夏曼就（jiù）有（yǒu）了将摩（mó）登国际上市的（de）想法（fǎ），并且很快进入了操（cāo）作阶段。她核算了上市成本和业绩增（zēng）长空间，“如果没利（lì）润（rùn），上市也就没意义，我不能被上市捆绑。”她聘请了财务和法律服务（wù）机构，并开始重组公司。由（yóu）于夏曼持香港（gǎng）身份证，她于2002年成（chéng）立的港（gǎng）商独资企业摩登美容国际集（jí）团无法在内地直接上（shàng）市（shì），为了满足（zú）在国内上（shàng）市条件（jiàn），她重新成立了（le）完全内资的公司——你好漂亮（liàng）时尚创（chuàng）意产（chǎn）业发展有限（xiàn）公（gōng）司（sī）(以下简称你好（hǎo）漂亮)，并且聘请了平（píng）安证券作为主承销商。
在上（shàng）市这（zhè）件（jiàn）事上，财务总（zǒng）监曾一再劝阻夏（xià）曼。首（shǒu）先，公司现金流状况很（hěn）好（hǎo），并不急于融资；其（qí）次，作为非公众企业，财务上的自（zì）主性和（hé）灵（líng）活（huó）度更大。但（dàn）夏曼认为上市会让公司发展（zhǎn）得更好，从实业（yè）到（dào）资本，企（qǐ）业的（de）第一（yī）步是规范。即使不上（shàng）市，规范企业也是做（zuò）强（qiáng）做大的首要条件； 而且她坚信摩登国际会（huì）得到（dào）资（zī）本市场的认可。
让（ràng）摩登国（guó）际成为（wéi）中国美容美发行业“第一股”的信心何来（lái）？夏曼（màn）认为（wéi）这和她在美容美发行（háng）业打（dǎ）拼（pīn）近20年的经验有关。“之前的发展，我凭借的是自己的专业优（yōu）势、资本和规模优（yōu）势。我在（zài）香港学过美容，在五星（xīng）级酒（jiǔ）店（diàn）工作（zuò）过，懂美容、懂（dǒng）服（fú）务。虽然（rán）我（wǒ）的资（zī）本（běn）和（hé）规模比一般的同行要好，但（dàn）这些都不（bú）足以成为（wéi）我的核（hé）心竞（jìng）争力，我们需要创新，包括服（fú）务的创新和商业（yè）模式的创新。摩（mó）登国际集（jí）美容、美发、彩妆、形象设计、医学（xué）美容和教育培训于一体，拥（yōng）有针对不同人群的四个品牌，在全（quán）国各地（dì）开设了30余家会所。在客户管理上，我们现在采用（yòng）ERP系统实行远程管理和（hé）标准（zhǔn）化管理，所以我们（men）的优势很明显。”
夏曼认为，她打造的 “shopping mall”的商（shāng）业（yè）模式才是其企业（yè）走（zǒu）向国际（jì）的优势所在。在这些（xiē）会所（suǒ），客（kè）人（rén）可以享（xiǎng）受到美容、美发（fā）、美体、形（xíng）象设计等全套服务（wù）。而（ér）在（zài）整个（gè）集团内，向上有教育机（jī）构（gòu）提供美容美发业（yè）需要的人才，向下延展到医学美容等，实现产（chǎn）业（yè）链服务的扩张（zhāng）。这（zhè）种产业链、一站（zhàn）式的运作方式，正（zhèng）是摩登国际（jì）区（qū）别于（yú）其他美容美发企业的（de）特殊之处。
早在2002年，夏（xià）曼就（jiù）已经开始了在商（shāng）业模式上的探索。2002年1月6日，在她生日那天，长沙城区一家（jiā）1200平方米的摩登国际新店开业了。夏曼解释说，开（kāi）这（zhè）么（me）大规模的店面也是不得已而为之，“因为长沙（shā）扩展（zhǎn）道（dào）路，原来的6家直营店都遭遇（yù）拆迁，十余年的积（jī）累变成了（le）零（líng）。我（wǒ）没法一（yī）下子重新（xīn）找到6家（jiā）店面，就想了（le）这个变通的办法（fǎ）。这样原来那（nà）6家店的客人都可以到这（zhè）来消费（fèi）。”无心插柳柳成（chéng）荫，没想（xiǎng）到这种一站式美容（róng）“shopping mall”的业态居然很（hěn）受（shòu）欢迎。
于是，夏曼开始在商业模（mó）式上继续创新，“你好漂亮”的（de）商（shāng）业模式开始从社（shè）区店向大型“shopping mall”过渡（dù），这（zhè）种（zhǒng）创新同时延展到产业链的上下游，夏曼开始在教育领域、品牌塑（sù）造方面拓展空间。目前，夏曼还从外在（zài）美容设计（jì）领（lǐng）域，走向了健康年轻化、抗衰老领域的（de）研究。今年7月，香奈（nài）儿寝宫风格的丽兹卡尔抗（kàng）衰（shuāi）老医学中（zhōng）心在长沙开业。
当大多数同行（háng）还在努（nǔ）力推销消费卡，努力（lì）琢磨怎样能让单个（gè）客（kè）人多（duō）消费时，夏曼已（yǐ）经明（míng）文规定，第（dì）一次来（lái）店（diàn）客（kè）人（rén）的消费不准超（chāo）过一定限额（é）。
在夏曼看来，推销再多的消费卡也只（zhī）是（shì）一种营销手段；如果不创新商业（yè）模式，企业甚至整个行业都（dōu）会走向恶性竞争。“真正的商业模式是和（hé）产业链（liàn）之间（jiān）的互动，是多品牌多渠道的，像（xiàng）携程、阿里巴巴就是商业模式的创新（xīn）。美（měi）容美发（fā）行（háng）业还要和相关领域有更多互动，比如（rú）从（cóng）一（yī）般的生活美容到医学美容。”
此后几年，夏曼开始复制美容“shopping mall”模式，以一（yī）年（nián）一家店的（de）速度扩张。在快速扩张中，天不怕地不怕的（de）夏曼也有（yǒu）了（le）担心。“以前（qián）开（kāi）小店（diàn），投资回报期短；现在（zài）开大（dà）店（diàn），投资增加了（le），回报期（qī）变（biàn）长（zhǎng）。我要考虑哪种发（fā）展模式（shì）是最有利的。之前精力主要放在专业上，研究产品（pǐn）、技术、卖点，现在从做小（xiǎo）店到管理这么大的公司，需（xū）要（yào）一些突破（pò）。”
打造中国的“欧莱雅”
很多人担心，像摩登国际（jì）等服务机构一（yī）旦上市很（hěn）容易被资本“捆绑（bǎng）”而（ér）失去自我发展（zhǎn）方向。夏（xià）曼（màn）表（biǎo）示（shì），她（tā）没有这样的担心。她向（xiàng）《长江》记者（zhě）解释（shì）说：“公（gōng）司有明确的发展目（mù）标，上（shàng）市只是完成目标的手段罢了。”
夏（xià）曼，上市之后将用资本市场上融到（dào）的（de）资金继续发展摩登国际（jì）。“我将（jiāng）继续在一线城市开店（diàn），开发度（dù）假疗养（yǎng）中（zhōng）心，扩大教育培训业务，强化研发（fā）和创新能力。我们（men）正在和法国护肤（fū）品研究所筹备自己品牌的产品，公（gōng）司这么（me）多年一直（zhí）在卖（mài）服务、卖专业、卖技术，未来要卖品（pǐn）牌、文化及梦（mèng）想（xiǎng），现在的（de）网络（luò）足以支撑自主（zhǔ）品牌产（chǎn）品。”
显然（rán），在打造国际时尚集团的路（lù）上，夏曼已经找到了（le）自己的标杆——巴（bā）黎的（de）欧（ōu）莱雅（yǎ）。“欧莱雅是全（quán）球（qiú）化妆品（pǐn）第一品牌（pái），我（wǒ）去过全球多个欧莱雅的企业参观。学习（xí）它的多（duō）品牌经（jīng）营（yíng）、管理（lǐ）以及与客户（hù）的互动。每个月欧莱雅都跟我（wǒ）们清理库（kù）存，它还会指导你的订货（huò）和（hé）销售，同时在（zài）专业上提供更多支持，组织客户去世界各地进修（xiū）等（děng）。”
夏曼（màn）逐渐意识到，必须拥有充足（zú）的资金，像欧（ōu）莱雅一样开发自己（jǐ）的（de）品牌，这（zhè）才是企业（yè）的核心竞争力（lì）。这是自1992年19岁（suì）的夏曼在（zài）长沙开始第（dì）一家店以来（lái）不断摸（mō）索（suǒ）的心得。“这个行业（yè）要想做（zuò）大太不容易了，有（yǒu）人说，你要（yào）是害一个人，就让（ràng）他去开餐厅，我说你要是害一个人（rén）就让（ràng）他去开美容院。”夏曼说。
通过艰苦的努力，夏曼凭借自有资金在长沙“复制”了五六家店。这时有（yǒu）人主动要求加（jiā）盟。那时公司品牌（pái）是（shì）“漂（piāo）亮宝（bǎo）贝”，夏曼（màn）回忆说：“我自己一下就有点信（xìn）心爆棚（péng）了，我是不是做得很（hěn）好（hǎo）呀！”她开放加（jiā）盟（méng），每（měi）家加盟店根据规模收取5万-30万元不等（děng）的加盟费（fèi），全国一下子冒（mào）出了好多家“漂亮宝贝”。
2002年前后，认识到加盟弊端（duān）的夏曼果断中止了（le）这（zhè）种发展模式。当时，很多加盟店（diàn）没有做到标准化。“加盟店多到我没法管控，当时也没有（yǒu）自（zì）己（jǐ）的核心产品（pǐn），都是靠（kào）代（dài）理国外产品。”她（tā）当机立断于2002年终止了和（hé）所有加（jiā）盟店的合同，重新创立了新的品牌“你好（hǎo）漂（piāo）亮（liàng）”。
从此时开始，夏曼意识到必须拥有（yǒu）自（zì）己（jǐ）的核心产品和技术，便（biàn）开始了漫（màn）长（zhǎng）的上市准备之路。
朋友对夏曼说，长沙因为（wéi）有了摩登国际和你好（hǎo）漂亮（liàng）这个品牌而更加时尚和美丽。接下（xià）来，这个湖南辣妹子要让（ràng）全行（háng）业因这种时尚美（měi）丽而更自信，此时，她的信心一如（rú）当年凭（píng）借一顶（dǐng）帽（mào）子开启时尚（shàng）帝国之（zhī）门的可可·香奈儿。
《长江》：从19岁开始创业（yè），到现（xiàn）在经营着（zhe）一家（jiā）全国连锁的时尚产业集团，您的故事（shì）是如何（hé）开始的，有（yǒu）哪些特（tè）定经历影响了您的创业？
夏曼（màn）：是基（jī）因的原因（yīn）。我家四代经商（shāng），可能我天生就（jiù）是做老板的。
进（jìn）入美（měi）容（róng）业是因为自己喜欢，16岁的暑（shǔ）假我去（qù）了香港亲戚家，他们（men）家开了个婚纱（shā）影楼（lóu），在那里我发现自己很喜欢化妆。后（hòu）来为了男朋（péng）友回到长沙（shā），家里给我投资80万元（yuán）自己开了美容店。
《长江》：您（nín）的梦想是把“你好漂亮”做成（chéng）中国（guó）美容美（měi）发业第一（yī）家上市公司，为什么要上市（shì）？
夏曼：券商也问过我为什（shí）么要上市，我说有（yǒu）四个目的：
第一 ，提升行（háng）业地位。我到欧洲考察时发现，他（tā）们认为帮客人理发、做美（měi）容是很快乐很高尚的（de）事，他们（men）把美发师、美容（róng）师的工作（zuò）和（hé）手工定制（zhì）联系在一起，所（suǒ）有的奢侈品都是（shì）手工定制的。而我们（men）的社（shè）会对这（zhè）个行（háng）业还有偏（piān）见，认为干这行的都是没文（wén）化的（de），还会（huì）把美容和按摩、色情联（lián）系在（zài）一起（qǐ），后来又（yòu）认为这是个（gè）暴利（lì）行（háng）业（yè），没有行（háng）业规范（fàn）。我希（xī）望通过企业的上市，让公（gōng）众重新认识这个行业。
第一 ，提升行（háng）业地位。我到欧洲考察时发现，他（tā）们认为帮客人理发、做美（měi）容是很快乐很高尚的（de）事，他们（men）把美发师、美容（róng）师的工作（zuò）和（hé）手工定制（zhì）联系在一起，所（suǒ）有的奢侈品都是（shì）手工定制的。而我们（men）的社（shè）会对这（zhè）个行（háng）业还有偏（piān）见，认为干这行的都是没文（wén）化的（de），还会（huì）把美容和按摩、色情联（lián）系在（zài）一起（qǐ），后来又（yòu）认为这是个（gè）暴利（lì）行（háng）业（yè），没有行（háng）业规范（fàn）。我希（xī）望通过企业的上市，让公（gōng）众重新认识这个行业。
第二，希望解决传承的问（wèn）题。我希望这（zhè）个公司能成（chéng）为（wéi）公众公（gōng）司（sī），而不仅仅是我个人（rén）的企业。要让有激情有（yǒu）梦想的（de）人来传承。
第三，上市后品牌知名度更大，能（néng）吸引更多的人才。
第四，实业（yè）和（hé）资本市场的结合是（shì）这个行业服务（wù）类最好的发展途径。还有（yǒu）很多梦想（xiǎng）很多计划（huá）需要通过上市来实现（xiàn）和发展（zhǎn），比如疗养度假村、SPA酒（jiǔ）店等（děng）。
《长江》：什么机缘使您来到长（zhǎng）江商学院？长江（jiāng）最吸引您的地方在（zài）哪里（lǐ）？
夏曼：在我筹（chóu）备（bèi）上市（shì）的（de）过程中，一个朋友建议（yì）我去读长江商学院。一开始我并没在（zài）意，之（zhī）前我刚读了4年工商管理，没（méi）想过再去（qù）读书。这位朋友说：“你从19岁（suì）做（zuò）到现在不觉得累吗（ma）？长江是学怎么做人的地方，你应该（gāi）去学学。”我觉得很（hěn）有（yǒu）道理，立刻就（jiù）决定来读了。
长江的文化是（shì）最吸引我的地方（fāng）。开学时，院长（zhǎng）引述了李嘉诚先生（shēng）的一段话（huà）：“长江不是（shì）一个比名气及资历的地方（fāng），比的是付出、博爱还有真诚。”我听了特受感动。一个人除了工（gōng）作（zuò）赚钱之外，还（hái）有（yǒu）很多有意义的事情（qíng）去做（zuò）。只（zhī）有这样才能有（yǒu）能力帮助更多的人。
《长江》：您（nín）如何看待中国的时尚产业？相比技术发达（dá）的欧（ōu）洲、韩国的美容业，您（nín）认为中国美容业的竞争优势在哪里？
夏曼：与成熟的国际时尚产（chǎn）业相比，我们（men）的创（chuàng）新能力还需要（yào）加强。香奈儿说过（guò）一句话我很喜欢，“女人每（měi）天出门之前都要认真地打（dǎ）扮自己，因为你（nǐ）不知道今天会遇到谁”。美让你心灵喜悦，同时给别人带来喜（xǐ）悦，女人就是（shì）要（yào）想办（bàn）法（fǎ）让（ràng）自己（jǐ）更美。我（wǒ）们做过一个调查，中（zhōng）国还（hái）有很（hěn）多女人没（méi）有把（bǎ）美容当成一种生活（huó）习惯，市场还是很大的。中国（guó）的时尚产业未来3-5年（nián）会诞生非常优秀的公（gōng）司，很多企（qǐ）业都（dōu）在逐步规范（fàn）自己。
外国人也会问我，中国（guó）SPA跟国外相（xiàng）比有什么竞争力。中国有（yǒu）五千年历史，我们有自（zì）己的文化背景（jǐng）、宗教信仰。中医中（zhōng）药（yào）是（shì）中国的特色，我们没必要一直复制国外（wài）的SPA。复制时（shí）代（dài）早已经过去了（le），中国企业发展有中国特色（sè）的SPA，一定可以和西方同行相媲美。
上一（yī）条：
万家购（gòu）物的盈利模式各方（fāng）分析
下（xià）一（yī）条：
百家一（yī）元理发店为60岁以上老人服务
