顾（gù）客（kè）花2000元在某美容院（yuàn）办理了美容护理卡（kǎ），而商（shāng）家却因经营不善突然撤（chè）离了。找到新接（jiē）管的美容院（yuàn）时，得到的回复却是，不（bú）能提（tí）供对方（fāng）美容卡上的服务项目。近日，市民刘女士（shì）十（shí）分郁闷。

　　2009年2月（yuè）份，市民（mín）刘女士在位于（yú）某购物中（zhōng）心三楼的一家美容院（yuàn）（以下称（chēng）甲美容院），花2000元购买了一张美（měi）容（róng）卡，当（dāng）时商家承诺的服务（wù）项目（mù）是（shì）消费者（zhě）可以接受48次面部保健（jiàn）护（hù）理。上周末刘女士再去美（měi）容院时，却发（fā）现（xiàn）美容院已经更（gèng）换为另（lìng）外一家美容院（以下（xià）称乙美容院），工作人员（yuán）也换了。

　　“我（wǒ）的卡还剩29次没用，新美容院却告诉我已经过期不能继续（xù）使用了。可当（dāng）时（shí）签协议时也没有说使用期限啊!”刘女士说。乙（yǐ）美容院不愿透露姓名的店长告诉记者，刘（liú）女士的美容卡是2009年办的，现在已经（jīng）过期了。当时甲美容院（yuàn）就是为了推销卡，不管过期不（bú）过期（qī）。

　　记者随后联系了原美容院的负责人（rén）杨（yáng）经理（lǐ）。“美容（róng）院在德州的（de）经营状况很不理想，就退出市场了。但剩余的顾客我们已经全部转（zhuǎn）给了新接管（guǎn）的（de）乙美容（róng）院，由他们（men）负责（zé）提供服务。”杨经理说（shuō）。

　　乙美容院的店长则称:“当时他们只转（zhuǎn）给我们90名（míng）顾客可以继续接受服（fú）务，刘（liú）女士的名（míng）字不在名单之（zhī）内。消费者要想继续使（shǐ）用，可以（yǐ）转换成我们这（zhè）边的服务项目，但定价（jià）不一样（yàng），要补足这个差价。”

　　“这张美容卡一共花了（le）2000元，补（bǔ）差价还（hái）得花两三千元，哪个消（xiāo）费者会接受这样的服（fú）务（wù）？如果中途美容（róng）院再跑了呢？我现（xiàn）在（zài）只想把卡（kǎ）退了!”刘女（nǚ）士说。

　　“根据《山东省（shěng）消费者权益保（bǎo）护条例》的相关要求，经营（yíng）者不能履（lǚ）行消费约定的，应（yīng）退还预付款、利（lì）息及消费者支付（fù）的其他合理费用。”德州市消保委秘书（shū）长贾通洲表示，消费者从前任办理此卡，继任者应该继续履行（háng）义务，经营项目发生变（biàn）化的，应该退还卡中的余（yú）额。