“本来说好是免费美容体（tǐ）验，可‘体验’完了非（fēi）让我买他们的精油（yóu），否则不让走。”近日，青（qīng）岛市民（mín）李女士称自（zì）己被一（yī）家美容店骗了。对（duì）此（cǐ），店家（jiā）却声称（chēng），免费美容体验活动（dòng）免去的只是人工费用，美容相关的产品材（cái）料费（fèi）用并不免除（chú）。

　　消费（fèi）者（zhě）：热（rè）情“忽悠（yōu）”免费美容，被恐吓要（yào）钱（qián）

　　“当（dāng）时拉（lā）我进（jìn）来做美容的时候也没说材料（liào）费要付钱啊！”李女（nǚ）士说（shuō），当天（tiān）她正在下（xià）班回家的路上，两位（wèi）年轻（qīng）的女孩把她拦了下来，说，“阿姨（yí）您好，看您面部皮肤有些粗糙，眼袋也很明显，这与您的年龄不相符。我们店今（jīn）天正好在搞免费美容体验活动，您不妨来体（tǐ）验（yàn）一下吧，保准当场有效果。”还（hái）没（méi）等回过神来，李女士已（yǐ）被两（liǎng）名女孩连拖带拽“请”进了美容店（diàn）。

　　李女士说，在美容过程中（zhōng），护理人员称她的面部过（guò）于粗（cū）糙，如（rú）果使用精油（yóu）效果会更好。想到是免费体（tǐ）验，李女士便答应了。但当美容护理（lǐ）完成后，护理人（rén）员却要求（qiú）她购买精油。感觉上（shàng）当（dāng）的（de）李女士当即予以拒绝，这时美容店的工作人员（yuán）露（lù）出了“真面（miàn）目”，告（gào）诉李（lǐ）女士（shì），“不（bú）买可以，但必（bì）须支付美容费500元（yuán），否（fǒu）则别想（xiǎng）离开！”听到（dào）店方的威胁，独身一（yī）人（rén）的李女士只得花200元钱“买”了精油离开。

　　店方：免费体（tǐ）验不包括材料费用

　　随后，感觉上当受骗的李女士（shì）将此事投诉到了李沧工商分局永安路工（gōng）商（shāng）所。在（zài）李女士的带领下，工商（shāng）执法人员来到这家美（měi）容店（diàn）。说明来意后，前台服务人员称该店负责人不在（zài），由前（qián）台主（zhǔ）管回答了工商执法人（rén）员的询问。

　　据这名主管称（chēng），免费美容体验活动已经进（jìn）行了（le）一段时间，但免去（qù）的只（zhī）是人（rén）工（gōng）费（fèi）用（yòng），美容相（xiàng）关的产（chǎn）品材料费用并不免除。李（lǐ）女士在进行美容体验（yàn）时（shí）使用了精油，因此美容体验结束后理应支付精油的费（fèi）用。对（duì）于李女士（shì）提到的不（bú）付款不让（ràng）离开的情况，主管称当时不（bú）在（zài）现场（chǎng）不了解情况。

　　工商部门：提（tí）前未声明收费属消（xiāo）费欺诈行为

　　在调查（chá）完基本（běn）情况后，工商（shāng）执法人员询问该店（diàn）主管是（shì）否在美容（róng）前明确向顾客说明需（xū）收取材料费，该主（zhǔ）管承认没有（yǒu）明确说明。

　　根据《中华人（rén）民共和（hé）国消费者权益保护法》第九条（tiáo）“消费者享有自（zì）主选择商品或（huò）者服务的（de）权利。”和第（dì）十九条“经营（yíng）者应当（dāng）向消费（fèi）者提供有（yǒu）关商品或者服务（wù）的真实信息，不得作引人误解的虚（xū）假宣传（chuán）。”的规定，工商执（zhí）法人员（yuán）认定该美容店的（de）行为（wéi）属于欺诈消费者行为，责令该（gāi）店返还李女士（shì）200元（yuán）购物款，同时（shí）责令该店（diàn）立即进行整改（gǎi），并将对（duì）其违法行为立（lì）案调查。

　　同时，工（gōng）商部门提醒市民，不要（yào）轻信“免费”服务，不要因（yīn）贪图小便宜而（ér）调入商家设下的消（xiāo）费“陷阱（jǐng）”。

　　半岛数（shù）字（zì）记者 刘冬荟 通讯（xùn）员 刘（liú）玉（yù）磊