2011年12月30日，天津工（gōng）商局河北分局工作人（rén）员成功调解（jiě）了两起因美发纠纷引（yǐn）发的消费者申诉。

　　据了解，消费（fèi）者赵（zhào）女士在单位附近（jìn）的一家美容美发店（diàn）烫发。美发店员工在操作时不慎将赵女士的一缕头发烫焦。但没有及时告知赵女士（shì）求得谅解，而是趁其不备将头发剪去。事后被赵（zhào）女（nǚ）士（shì）发现，找上门（mén）来（lái）。而（ér）美发店对此却是死推硬扛，就是不承认是自身操作失误所致。在与美发（fā）店协（xié）商无果的情况下，赵女士向工（gōng）商河北（běi）分局东六经路（lù）工商所进（jìn）行申诉（sù），需求帮（bāng）助（zhù）。

　　该所接（jiē）到赵女（nǚ）士的（de）申诉后，经过调查了解，并寻访专（zhuān）业人士，确认就是商家的（de）不当操作引发消费（fèi）者的申（shēn）诉。通（tōng）过对美发店负责（zé）人进行《消保法》的讲（jiǎng）解，和工商人员耐心（xīn）细致的（de）说（shuō）服（fú）教育，美发店经营者认识到自（zì）身的错（cuò）误（wù），对赵女士给予2000元（yuán）的（de）经济补（bǔ）偿。对此事的圆满解（jiě）决，消费者表示满意。

　　无独有偶，消费者张女士前（qián）往一家经常烫发的（de）美发店（diàn）进行烫（tàng）发。起初自己只打算（suàn）花400-500元的费用。后在（zài）店家言语忽悠下，竟然花去（qù）了将近（jìn）2000多元的（de）烫发费用，还出现了类（lèi）似的烫发（fā）烧焦事故。事后家人和其（qí）一起找到（dào）店家，讨要说法。经过工商部门的协调，获得满意的解决。

　　工商（shāng）部门（mén）提醒，两节到来之际，妇女朋友进行美容美（měi）发时，一定（dìng）要自己心中有数，不能被商家左一句夸奖，右（yòu）一句赞美而冲昏头脑，要（yào）守住自（zì）己心中（zhōng）消（xiāo）费的底线！否则不仅枉自付出多余的钱财，还会引（yǐn）发一（yī）些不必要的消（xiāo）费纠纷。“有时候（hòu），高价（jià）钱的消费（fèi）未必（bì）能有高回报的效果（guǒ）。”工商（shāng）人员如是（shì）说。