美容美发在这样一个行业洗牌，竞争空前激烈（liè）的（de）市场环境（jìng）下，美（měi）发店（diàn）如（rú）何经营、如何定（dìng）位、如何发（fā）展壮大，也许是（shì）每一个美发店老板（bǎn）心中的困惑。

　　台湾名留（liú）集团（tuán）董事长郑茂发先（xiān）生，从一（yī）个美发店学徒工成长（zhǎng）为集（jí）团董事（shì）长，企（qǐ）业（yè）从（cóng）美发单店发展到连锁集团，期间的曲折（shé）辛酸（suān）不少，故事与经（jīng）验或许能（néng）为迷惑中的管（guǎn）理者（zhě）带来些许帮助（zhù）。

　　从发型设计师到（dào）美发经营者，管理心态要变化（huà），开一家属于自己的店，是许多美容美发行业（yè）人的梦想，郑（zhèng）茂发也不例外。在（zài）经历（lì）了从美（měi）发店学徒到（dào）远近闻名的设计师（shī）的艰（jiān）苦学艺道（dào）路之（zhī）后，1981年（nián），他向父母（mǔ）借了50万元新（xīn）台（tái）币（bì），开了（le）第一家店“名（míng）留欧式剪烫染专业（yè）沙龙”。 开店之前，他就将美发店的档次定位在高端商业区的高档（dàng）发廊。“开店选地点很重要，地（dì）点可以决定未来。我们想要做（zuò）高档（dàng）的发（fā）廊，就要选在高档（dàng）的区域。”由于（yú）这家（jiā）店临近（jìn）百货公司、歌舞厅（tīng）、俱（jù）乐部，是时尚人士聚集地，且（qiě）适应周边人群（qún）新潮时尚的消费习惯（guàn），他的第一家店很（hěn）快火了起来。 当他的店发展到（dào）1989年，员（yuán）工（gōng）已经增加到（dào）100多人，创下了（le）当时（shí）一天一家店有（yǒu）500个客人的最高纪录。生意如此之（zhī）好的店却（què）并不让郑茂发满意。他说：“那时候是靠体力‘硬拼（pīn）’，生意好但是产（chǎn）能低（dī），没有一个适当的策略来引导顾（gù）客做染烫剪的（de）高消费，都是来洗头的而已（yǐ）”。

　　当店一家一家的开到了第6家时，已经无法管控，最后只有关店。这时郑茂发才（cái）意识到，自己已（yǐ）经不能（néng）再作一个（gè）设计师了，他必须（xū）学习作一个经营者。 当然这个（gè）转变是艰难的（de），作为（wéi）设计师出身的他一开始很难（nán）放下技术，总觉得技术是美发产业最重要的一环，交给别人做，自己不（bú）放（fàng）心。更何况他又是一个事必躬亲（qīn）的人，连（lián）打扫卫生都会与员工一起做。每月的大（dà）扫除，与员工一起拿着毛巾（jīn）跪在地板上擦洗。这样（yàng）的做（zuò）法的确会让员工感动，达成（chéng）心（xīn）理（lǐ）认同，但是（shì）当企业发展（zhǎn）越（yuè）来越（yuè）大的时候，经营者必须要将这些时间用（yòng）在企业（yè）未来决策的思考上。在企业发展的（de）这座大楼上，要（yào）做一个（gè）每天忙（máng）碌的递砖头、抹（mò）墙灰的水泥工（gōng），还是把控（kòng）全局（jú）、绘（huì）图设计的（de）建筑师？是每个（gè）经营（yíng）者（zhě）都要慎重（chóng）思考的问（wèn）题。经历了不断的碰（pèng）撞（zhuàng）与磨合，他渐渐地蜕去了（le）设计（jì）师的（de）身份，真（zhēn）正成为一个企（qǐ）业（yè）领导者。

　　美发美容行业竞争（zhēng）激烈，固守相同消费层次（cì）的店面业绩已经很难（nán）再有突破，必（bì）须寻（xún）求具有潜（qián）力的（de）消（xiāo）费人群。郑茂发说（shuō）：“美发是时尚产业，不同的年龄有不同的时尚，既然顾客的年（nián）龄层（céng）有老中青之分，20岁与70岁，不可能用（yòng）一（yī）个（gè）品牌满足（zú），所以我们提供的服务（wù）当然也要有所区别。名留旗下（xià）的四大品牌就是为了分众经营，以服务不同的（de）顾客”。

　　目前，名留旗下的四大品牌（pái）分别是：名留、上（shàng）越、AT、PS，这四个品（pǐn）牌各（gè）自拥有不同（tóng）的识别颜色，方便锁定不同（tóng）消费层次人群。

　　名留剪烫染专业沙（shā）龙：锁定在（zài）20-50岁之（zhī）间的一（yī）般社会阶层，品牌（pái）识（shí）别颜色为蓝白色系，护发为（wéi）主打（dǎ）产（chǎn）品，服务以接发、日本（běn）客、烫、染（rǎn）为（wéi）主，针对喜好流行时尚的上班族消费（fèi）人（rén）群。

　　上越国际发型：锁定哈日族群，以红色系为（wéi）主（zhǔ）色调，以日（rì）式（shì）风格为主，针（zhēn）对偏好个人质感与（yǔ）精致服务的消（xiāo）费人群。

　　AT国际发型：以橘（jú）色系（xì）为主色调，搭配（pèi）金属（shǔ）冷光银色系，装修设计以打造科幻未来感的潮流（liú）世界。诉（sù）求对（duì）象为（wéi）大学（xué）阶段，喜好（hǎo）追（zhuī）求叛逆年轻及赶时髦（máo）的（de）消费人群。

　　PS国际发型：锁定高中生，品牌识（shí）别采用紫色系。这批消费人群的消费（fèi）习惯是不太（tài）重视按（àn）摩、洗发等服务，反而热衷上网、娱乐等服务，因此PS门店中有一大块区域是免费（fèi）提（tí）供娱乐的附加服务（wù），例如上网、健身、KTV、拍（pāi）照（zhào）、咖啡吧等等。

　　下一步，台湾名留集团将（jiāng）发展大陆加盟（méng）店 名留（liú）目前将（jiāng）重（chóng）心放在大陆市场，在上海已经（jīng）设（shè）立了一（yī）处旗舰店。郑（zhèng）茂（mào）发认为，到大（dà）陆发展，是响应全球化趋势（shì）的策略思考，加（jiā）上台湾当地的市场已经逐渐趋于饱和，而大陆经济发展（zhǎn）成熟，正是兵家必争（zhēng）之（zhī）地。 然（rán）而除非（fēi）台湾的中小（xiǎo）企业拥有雄（xióng）厚的经（jīng）济实（shí）力，否则与大陆的企业比门面、比气派，是肯定行不通（tōng）的。“与其（qí）不（bú）断自己砸钱攻市场（chǎng），不如扮演市（shì）场整（zhěng）合者的角色，才能做到用最（zuì）少（shǎo）的资源（yuán）达到最大效益的经济策略。”名留在上海所采（cǎi）取的正是运（yùn）用台湾连锁经（jīng）营的经（jīng）验，逐渐（jiàn）在大陆发展加盟店。从人力到培训最（zuì）后到设计（jì）师（shī），形（xíng）成完整的产（chǎn）业链条（tiáo），这样的企业才具有发展的潜（qián）力。