店被收购美容卡内余(yú)额1万元丢失
2009年(nián),广州(zhōu)市(shì)民吕小姐在越秀区中山(shān)二路的广州柔(róu)婷美容院内办有一张(zhāng)美(měi)容卡(kǎ),卡内存有1万个积分。后来(lái),广州(zhōu)柔婷美(měi)容院被广州诗婷美容院(yuàn)接收(shōu)并改了名(míng)字,吕小姐的美容卡还有余额(é)1万元,继续接受服(fú)务。可(kě)到了今年1月份,吕(lǚ)小姐持(chí)卡前往该店(diàn)消费(fèi)时,却突被告知卡不(bú)能用。吕(lǚ)小姐称,事件疑因店方丢(diū)失她的资料引起,她要求对方(fāng)补全资料并补(bǔ)办一张卡。目前双方各执一词。
店被收购美(měi)容(róng)卡转名
广州市民吕小(xiǎo)姐(jiě)原来在越秀区中山(shān)二(èr)路(lù)的(de)广州柔(róu)婷(tíng)美容(róng)院办(bàn)有(yǒu)一张美容卡,内有积分1万(wàn)分。其后不久,广州柔婷美容院被收购(gòu),改头(tóu)换面成(chéng)了广州诗婷美容院锦(jǐn)轩店。原持有柔婷店美容终身(shēn)卡的客户,美容(róng)卡均被转(zhuǎn)到(dào)了诗婷的名下,卡内(nèi)积分按(àn)一分(fèn)折合成人(rén)民币一元计(jì)算,吕小姐卡内当时有(yǒu)余额1万(wàn)元。
吕小姐(jiě)介绍(shào),凭借该卡,她原本可以在店内接受美(měi)容(róng)服务、提取产品。
资料丢失不能(néng)再用卡
今年(nián)1月,吕小姐持卡(kǎ)在诗(shī)婷(tíng)锦轩店提(tí)取美容产品时,突(tū)然(rán)被告知自(zì)己的(de)卡无(wú)法使用。新来的(de)店长称该店工作人(rén)员流(liú)动快,吕(lǚ)小姐的资料(liào)已经(jīng)丢失,无法证实她是店(diàn)内顾客,一直推托。
今年2月,吕(lǚ)小姐从诗婷锦轩店的老客户处了解到,该店将在2月底结业搬迁。害怕搬迁后资料(liào)找不到不办卡更困难,吕小姐急忙再找店方协商,但一直(zhí)无人联系她。“我现在都不要求(qiú)他们能够全额退款,我只希望能够补全资(zī)料,帮我补办一张(zhāng)卡就行”,吕小姐说。
各执(zhí)一词
顾客(kè):资料被店方(fāng)收回
吕小姐介绍,当初(chū)柔婷被诗婷收购时,她们之间曾(céng)签订三方协议,但三方的签字都没有盖章。诗婷锦轩店的一位(wèi)李小姐告诉吕小姐(jiě),没有(yǒu)盖(gài)章的协议他们不(bú)承认(rèn)。
吕(lǚ)小姐称,卡从柔婷转到诗(shī)婷时,诗(shī)婷公司因(yīn)为要(yào)建客户档案,所以将顾客手里的所有(yǒu)资料都收回(huí)了(le),现在公司(sī)丢失客户档案(àn),她自己手里也没有资料。
美(měi)容院:收(shōu)资料应(yīng)有凭条(tiáo)
昨日下午,新快报记者致(zhì)电诗婷美容院锦轩店,负责导购的张先生(shēng)告诉记者,如果(guǒ)公司收回了吕小姐的资料,至少会出具收条给她。目前吕(lǚ)小(xiǎo)姐没有任(rèn)何(hé)资料(liào)能够证明她是(shì)诗(shī)婷(tíng)的客(kè)户,因此公司不能承诺她重新办(bàn)卡。
张先(xiān)生(shēng)表示,吕小姐已经就此事(shì)向工商部门(mén)投(tóu)诉(sù),他们愿意配合工商部(bù)门的(de)协调调查,如果不行(háng),还(hái)可(kě)以(yǐ)走法律途(tú)径。
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