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公司(sī)里最傻的员工从前台(tái)升到经理
作者:admin 日(rì)期:2012-04-26 浏览
  提起我的(de)朋友杨丽,大家无不惊叹于她创造(zào)的升(shēng)迁神话(huà)。高职毕业之后,在本科生云(yún)集(jí)研究生成群的(de)大(dà)公司从前台接待做起(qǐ),然后(hòu)就以火箭般的速度,在三(sān)年内登上了部门经理的宝座。是(shì)突(tū)来(lái)的神力炼就了过人的聪慧,还是侥幸的好运,大家众说纷纭。但(dàn)我知道(dào),从前台到经理,她一(yī)直是公司(sī)里最傻的(de)员工(gōng)。

  1、机(jī)会青睐最傻的求职者

  杨(yáng)丽毕业那年,就业(yè)形势已经(jīng)严峻到连大学(xué)生都人人自危的程度。在撒下了几十份求职信后,好不容易有一家公司有了回应,可是(shì)当(dāng)杨(yáng)丽兴冲冲地去面(miàn)试的时候(hòu),却发现已(yǐ)经有40多人揣着(zhe)本科(kē)学(xué)历和(hé)各种证书(shū)聚集在公司门前,竞争几(jǐ)乎激烈到了短兵(bīng)相(xiàng)接的地步。闯过了初试(shì)和面(miàn)试,杨丽进入(rù)了最后一轮考察,在人力资源(yuán)部实(shí)习(xí)三天。部长留给了杨丽一个任务(wù),将公(gōng)司去年的部分文件整理归类并在微(wēi)机里建档保存。

  然而,就在杨丽忙碌了一(yī)天之后,下班前传来了坏消息,总公(gōng)司(sī)紧(jǐn)急通知暂停招聘(pìn)新员工。“这不是耍我(wǒ)们(men)吗!”参加实习的其他学生纷纷跑到部(bù)长办公(gōng)室表示不(bú)满。直到下班前,焦头(tóu)烂额的部长(zhǎng)才送(sòng)走了最后一(yī)个愤(fèn)愤不平(píng)的学生(shēng),回到办公(gōng)室(shì),却发(fā)现杨(yáng)丽还在成(chéng)堆的文件里忙碌着。

  部长很客气(qì)地(dì)说,“真不好意思。白让你忙活了一天。没办法,这是总(zǒng)公司临时的(de)决定……下班了,快回家(jiā)吧,你明天就(jiù)不用来了。”

  杨丽站起身来,说(shuō):“没什么,只是这些文件我都整理(lǐ)了一半(bàn)了,如果换成(chéng)别人又要(yào)从头开始。活儿没干完心里不踏实。我明天再来,一个(gè)上(shàng)午就足够了。”同学们都说杨(yáng)丽傻,与其给人家(jiā)白白出(chū)力,还(hái)不如(rú)抓紧时间找别的工作。杨丽(lì)只是(shì)微微一笑(xiào),第二天中(zhōng)午离开的时候(hòu),留下(xià)的是一排排装订好的(de)文件(jiàn)夹和(hé)一间整洁的档(dàng)案室。

  两个月后,求职(zhí)屡屡(lǚ)碰(pèng)壁,只(zhī)能(néng)在小(xiǎo)店打零工的杨丽接到了一个电话,是那位部长打来的,说现在公司有职位邀请她前去应聘。原来,部(bù)长在向公司经理汇报招(zhāo)聘情况的时候,特别(bié)提到了杨丽的(de)表现。经(jīng)理对这个“最傻的求职者”印象很深,指示部长留下了她的联系方式。当公司完成(chéng)调(diào)整,重新招(zhāo)聘员(yuán)工(gōng)的时候,部长(zhǎng)第(dì)一个电话(huà)就(jiù)打给了杨丽。就这样,在同学(xué)羡(xiàn)慕的目光里(lǐ),杨丽重新迈入了这(zhè)家公司的大门。

  2、在最(zuì)没有前途的岗位上闪光

  初(chū)入公司,学历最低又没(méi)有经验的(de)杨丽被安排去做前(qián)台接(jiē)待(dài)。在大家眼(yǎn)里,这是公司(sī)里最“垃(lā)圾”的岗位,平时接听电话(huà),做个(gè)来客登记,从(cóng)来没(méi)人干到两年以上,选择(zé)这样的职位,毫无前途可言。

  杨丽毫无怨言,微笑着去迎接自(zì)己的第(dì)一份工(gōng)作,用她的话说“前途不是选出来的,而是做出来的。”上(shàng)班第一天,她就换掉了那(nà)本破破烂(làn)烂的(de)登记簿,扯下了脏兮兮的(de)部门电话联系表,取而代之的是16开的大本,封面是自己(jǐ)打印(yìn)的公司简介,至于联系电话,她连续几个晚上熬到十一(yī)点也就熟记在心了。有人不理(lǐ)解,说花上十秒钟查查通(tōng)讯录不就知道了,何必犯傻去死记硬背(bèi)。杨丽说自己的工作就要“问不倒,答(dá)得快”,不光是电话和(hé)房间号,有关(guān)公司的一切都要心中(zhōng)有数。

  一次,几个(gè)新加坡(pō)客(kè)户来洽谈合作(zuò),杨(yáng)丽安(ān)排他们在大厅稍等。客户们坐在一起,谈到对这个新合作伙伴的业绩不太(tài)了解,杨丽主动走上前去很有礼貌地说:“如(rú)果可以的话,占用各(gè)位(wèi)一(yī)点(diǎn)时(shí)间,我可以简单介绍一下。”在众人惊讶的目光(guāng)中,杨丽把公司近几(jǐ)年(nián)的销售业(yè)绩(jì)、市场份额、运行情况说得有(yǒu)条(tiáo)有(yǒu)理。等到销售(shòu)经(jīng)理来迎接的时候,客户(hù)们赞不绝(jué)口:“你们公司(sī)了不得,一个普(pǔ)通员工对自己公司的业绩都能脱口而出,这是多么强烈的责任心和(hé)自豪感啊!我们对这(zhè)样(yàng)的企业(yè)很(hěn)有信心(xīn)……”事后,经理问(wèn)杨丽怎么记住那(nà)一长串数字的,杨(yáng)丽回答:“公司年(nián)会(huì)和每次(cì)的例会,我把(bǎ)各个部(bù)门的情况作了详细的记(jì)录。”经理不(bú)由得对她刮(guā)目相看。

  很快,这个热情而细心的前台成了公司一道亮(liàng)丽(lì)的风景。其(qí)实,杨(yáng)丽的做法当初被很(hěn)多同事嘲(cháo)笑为傻帽。比(bǐ)如为了(le)保证电话(huà)铃响三声就接通。杨丽从来不带杯子到公(gōng)司(sī),最大程度减少(shǎo)上(shàng)厕所(suǒ)的次(cì)数。大家说公司(sī)不是(shì)上甘(gān)岭,而杨丽(lì)相信(xìn),每一个(gè)未知的(de)来电都可能(néng)是一个(gè)潜在的客户(hù),也(yě)许百(bǎi)万元(yuán)生意就开始(shǐ)于一次(cì)及(jí)时而热情的接听。再比如,午餐之后杨丽总要(yào)把大厅打扫(sǎo)一遍。有人说别傻了,公司付钱给物业(yè)公(gōng)司了(le)。杨丽说:“物业公司的清扫时间比公司下午上班晚半个小时,中午时间(jiān)进出的(de)员工很多,地板上(shàng)满是(shì)脚印,如果来了客户,肯定会影响他对公司(sī)的(de)第(dì)一印象。”

  老(lǎo)天不负有心(xīn)人,一年之(zhī)后,优秀员工的称号和额外奖金破天荒第(dì)一次落在了杨(yáng)丽这个“最傻”的前台(tái)接待员头(tóu)上。

  3、把大家最敷衍的事(shì)情做到最好

  公司规定,每到(dào)年末,员工们都要写一份年终述职报告,将自己全年的工作形成书面总结,既(jì)要总结经验,也要制(zhì)定(dìng)目(mù)标,提(tí)出(chū)建(jiàn)议。公(gōng)司里(lǐ)近千名员工都把(bǎ)这个举动讽刺(cì)为最大的(de)形式主义。所以,当杨丽开始一个(gè)字一个字地(dì)敲键盘的时候,老员工们说(shuō),“别傻(shǎ)了,从(cóng)网上下个改改就得了。上(shàng)千份(fèn)报(bào)告摞起(qǐ)来比老总的(de)个(gè)子还高,老总会看?笑话,肯定最(zuì)后卖了废纸。”

  杨丽(lì)没有理会,因为她工作了一年,确(què)实有很(hěn)多感受,也想借此机会提出建议和设想。以前杨丽的建(jiàn)议最多走到部门主管那里(lǐ)就石沉大海(hǎi)了(le),而以她(tā)的职位和身份,想要见到老总当面(miàn)陈(chén)述(shù),只能是一种(zhǒng)奢望。杨丽有一种冲动,一定要(yào)借这次(cì)机会把自己对公司现状的看法和今后发展的建议详细而完整地(dì)表达出来(lái),她认为没(méi)有什么比一份图文并(bìng)茂(mào)的报告更好(hǎo)的(de)了。

  于是(shì),杨丽每天晚上回到家,饭后第一(yī)件事就(jiù)是(shì)冲到(dào)电脑前准备材料,绘制图表。一周之后(hòu),一(yī)本像时(shí)尚杂(zá)志般的年终(zhōng)总结送到了公(gōng)司办公室(shì)。彩色封面上是公(gōng)司(sī)的标志和宗(zōng)旨,扉页上有目录和提要。正文分为三个部分(fèn),分别是我的工(gōng)作、我的看法和我的建议。每一部分都有(yǒu)详(xiáng)细的数据和(hé)直观的(de)图表,还用漫(màn)画形(xíng)式展示了公司(sī)存在的不良作风和浪费(fèi)现(xiàn)象,最后是态度诚恳(kěn)的建议和充满激情(qíng)的设想。

  接下来的几(jǐ)天里,公司的每个员工都(dōu)在谈论这份不可(kě)思议(yì)的年终总结,都说真没想到年终总结也能(néng)这样写,杨丽一下子成(chéng)了公司的热门(mén)话(huà)题。又过(guò)了三天,老总把杨丽喊到办公室(shì),说(shuō):“无论是你(nǐ)第一次来应聘,还是这(zhè)次写(xiě)总结,都给我留下了深(shēn)刻的印(yìn)象。报告我看了(le)四遍,你看问题很准,思路(lù)也(yě)很清(qīng)晰,设想很有创意(yì),但我更欣赏你对公司对工作的那份责任感,你也许需要一(yī)个更合适的岗位,好好干吧。”

  就(jiù)这(zhè)样,这个公司里最傻的员工,走上了职业生涯的高(gāo)速公路。

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