用人、服务（wù） 他（tā）有自己的模（mó）式，从小工到老板，他用了（le）10年时间。

　　如今已（yǐ）经拥有3家大型美发店，他还（hái）在（zài）继续扩张自己的“地（dì）盘”，他把美发（fā）当成事业来做。

　　白色T恤（xù）衫、蓝色牛仔裤、小平头，从外形上很难看出（chū）33岁的李涛是拥有3家（jiā）大型美（měi）发店的老板。

　　李涛给自己的定位是（shì）刚刚起步的（de）创（chuàng）业者，因为现有的（de）成就离（lí）他的（de）目标还是（shì）太（tài）远。

　　17年前，刚刚摆脱未成（chéng）年（nián）人身份的（de）李涛进入一家美发店做（zuò）小（xiǎo）工。

　　“我从小就（jiù）喜欢看理发师摆弄头发，”尽（jìn）管那时候（hòu）这并不（bú）是被人看好的职业。从洗发开始做起，李涛认真学习每一样与头发有关的技术。洗发、护发、剪发、染发、烫发，聪（cōng）明的他很（hěn）快成（chéng）为店里的“主力”。

　　90年代最流行（háng）的是（shì）郭富城的中分发型（xíng），稍稍时尚的人都是这一种（zhǒng）款式，李（lǐ）涛竭尽所学（xué）也只是稍作（zuò）改变，“我（wǒ）不相信所有人都适合这一种发型（xíng）。”

　　李涛意识到他对头发的基（jī）础知识了解太少（shǎo），满足不了（le）技术上的（de）要求，于是他（tā）到专（zhuān）业美发学校（xiào）学习美发理论（lùn）。

　　从1996年到（dào）2006年，10年时间里（lǐ），“学习”是（shì）李涛人生的（de）关键词，只（zhī）要有机会提高技术（shù），他绝不（bú）放过。

　　“这段学习太（tài）重要了（le），我的视野和（hé）以前完全不一（yī）样。不（bú）仅是技（jì）术，更重要的是理念。”李（lǐ）涛说（shuō），直到这时他才有足够的信心开（kāi）创自己的事业。

　　2007年，李涛终于结束了打工生活，开始创（chuàng）立第一家美发（fā）店。

　　几乎（hū）所（suǒ）有（yǒu）的创业者都有（yǒu）同样（yàng）的故事先苦后甜与（yǔ）磕磕绊绊（bàn），李涛也是同样的路（lù）数。

　　由（yóu）于资金原因，他选（xuǎn）店的位置较偏，人流很少，规模也不大。刚开（kāi）始的那（nà）段时间，每天的（de）顾客（kè）还不及（jí）店（diàn）里的员工多。面对惨淡的（de）经营状况，团队里开始有人动（dòng）摇，另寻出路，李涛虽然无奈却（què）并不阻拦。

　　面（miàn）对压力，他表现的十分自信，“我相信我的技术和理念。”没有（yǒu）顾客的时候，他和（hé）大家一起琢磨流行趋势，研究（jiū）染（rǎn）烫（tàng）技术。

　　第一年，赔钱；第二年，收支平衡；第三年，火爆。

　　李涛的理发店突（tū）然间（jiān）人满为（wéi）患，他（tā）的团队共（gòng）同（tóng）研发出来（lái）的6款新发型得到时尚女士的认可。

　　“那（nà）是2009年下（xià）半年，这6款（kuǎn）新发型和第二年流行起来的梨花烫十分相近，在当时是非常时尚的。”李涛说，源（yuán）源不断的顾客几乎成为（wéi）对店（diàn）里（lǐ）所有员工的考验，大家每天都（dōu）超（chāo）负荷工作，但忙碌背后是喜悦（yuè）。

　　李涛很清楚，美发是一个服务行（háng）业，他特别注重服务质量，所以顾（gù）客的忠诚度很高。源源不断的顾客（kè）让他感觉到，开设第二家店（diàn）势（shì）在必行。

　　2010年（nián），李涛应（yīng）顾客（kè）的要求（qiú）开了第二家店。这是一家“含（hán）着金匙”诞（dàn）生的店面，一开（kāi）店就火爆，因为全都是一店的老顾客（kè）。2011年，李涛的第三（sān）家店（diàn）在铁西区顺利开业。

　　回想起一路走来的艰辛，李（lǐ）涛说他从（cóng）没有为店里的（de）技术发过（guò）愁，令他失眠的（de）是（shì）美（měi）发店的经（jīng）营模式。

　　在开设二店时，李涛发现自己的（de）经营知识匮乏，不足以给他（tā）一个（gè）新的（de）经营模式，能在保证美发质量的同时（shí）提高服务质（zhì）量（liàng）。他翻看了（le）很多（duō）经营方面的书籍（jí），开始了另（lìng）一个集中的学习阶段（duàn），上课、看（kàn）书，俨（yǎn）然一个即将高考的学生。

　　从开办（bàn）二店开始，李涛的美发店有（yǒu）了预（yù）约制，老（lǎo）顾客（kè）来（lái）做（zuò）头发要提前预约。来到店里，只（zhī）有一位（wèi）技师服务，技师亲自给顾客洗发（fā）、剪发、烫发、染发，直到把顾客送出门口。

　　这一（yī）模式摈弃了现（xiàn）在大（dà）多数（shù）美发店的流水线模（mó）式，“一个人服（fú）务，能够（gòu）让顾客感（gǎn）受到自（zì）己被重视，在染烫方面，一（yī）个（gè）人操作避（bì）免中间交流上的（de）误差。”

　　这一模式（shì）为顾客所认可。为了保证服务质量，李涛规定，每位技师每天（tiān）只能接待10位预约（yuē）顾客。

　　除了（le）服（fú）务模式，店里的体制也有改革。李涛店里（lǐ）的所有员工（gōng）都（dōu）不再是绩（jì）效制，而是固定工资（zī），工（gōng）资分（fèn）为7个（gè）档次，根据美发技术来评定（dìng），半（bàn）年到一年评定一次。有固定工资（zī），就能保证技师服务的（de）时间和质量（liàng），技术评定实行的末（mò）位淘汰制又能让大家专心于提（tí）高（gāo）技术。

　　既有激励，又不给（gěi）员工过多压力，李涛店里的员工流失率非常小，当初（chū）和他一起（qǐ）创业的几个“战（zhàn）友”如（rú）今大都成为（wéi）管理层，他的3个店长（zhǎng）都（dōu）是（shì）和他一起奋（fèn）斗过来的，如今（jīn）李（lǐ）涛为每位店长配备了（le）轿车。下一步，他打算（suàn）给员（yuán）工交保险，给大家足够的保（bǎo）障。

　　已经有3家店面的李涛并不满足（zú）于（yú）现实（shí），他的目标是做出自己的品牌。

　　他说，他和员工们都在不断学习（xí），他学经营（yíng）知识，员（yuán）工（gōng）学习（xí）美发技术（shù）。他（tā）每年都派店里的骨干到韩国学习技术和理念，每（měi）周（zhōu）都为（wéi）大家做培训，以保障美（měi）发店最（zuì）基（jī）础（chǔ）的服务（wù）质量。

　　他（tā）打算加快自己的扩（kuò）张步伐，在沈（shěn）阳开出10家店面，保证各个区（qū）都有自己的地（dì）盘。

　　另外，他打算（suàn）把美发店（diàn）的体制进行进一步改革，改（gǎi）为股（gǔ）份制（zhì），让店里的高层都有自（zì）己（jǐ）的（de）股份，员工在做到一（yī）定级别后，也能够持股。还有很多设想，他要（yào）一（yī）步一步实（shí）现。

　　辽宁省（shěng）美容美发协（xié）会会长程（chéng）利国认为，现在的美发行业拼的就是（shì）服（fú）务。

　　预约制的服务模（mó）式在国（guó）外（wài）早已（yǐ）流行起来，现在沈阳（yáng）市内还比较少，是将来的发展趋势。这种模式更能体现美（měi）发店的高端定位，给（gěi）顾客更好的服务。

　　美发是一个技（jì）术共通的行业（yè），需要创业（yè）者不断学习，掌握最前沿的技术。入行者不（bú）要盲目开始创业（yè），掌握过（guò）硬的技术是基础。尽（jìn）管现在从业（yè）者非常多，但美发是（shì）人们生活（huó）中必不可少（shǎo）的需求，因此这一行业仍然很有价值。

　　建（jiàn）议（yì）前提：第（dì）一，团队合作（zuò）（染烫剪都（dōu）有专长）；第二，技术（shù）过关（guān）；第三，不开路边小店，无竞争（zhēng）力。

　　前期投入：租房、装修（xiū）、染烫设备、货（huò）品储备（bèi）（染烫药（yào）水等）、员工前3个月的工资，总共大约20万。

　　经验（yàn）提示：“前3个月肯定不赚钱（qián），到第4个月，开始（shǐ）有回头客，经营状况逐渐好转。”李涛说。

　　服务理念（niàn）：一（yī）定要把顾客至上的理念放（fàng）在（zài）心（xīn）里。

　　在这里，我（wǒ）们（men）将（jiāng）向您介绍（shào）一个个创（chuàng）富故（gù）事（shì），带您（nín）走进（jìn）他（tā）们的艰辛与成功，了解（jiě）他（tā）们成长的路径与心得。

　　每个人都有对企业和财富的梦（mèng）想，每（měi）个人都有成为“老板”的渴望。对于创业（yè）者来说，走向成功的路上，少不了资源、智慧、经（jīng）验、技巧以及（jí）准确的判断力。