笔者开着一辆20来万（wàn）的车，前几天（tiān）去4S店（diàn）保养，坐（zuò）在（zài）休（xiū）息区等候的时候，发现休（xiū）息（xī）区旁边多了一处（chù）茶艺（yì）区（qū）域，挂着免费品茶的（de）牌子，摆放着（zhe）各种品牌的茶叶，其中有不少大品（pǐn）牌，有一（yī）个小姑娘在（zài）演（yǎn）示茶（chá）艺。

　　我走（zǒu）过去问了问（wèn）说，喝茶（chá）免费吗，小姑（gū）娘说是的，我接（jiē）着（zhe）又（yòu）问，是所有品牌的茶叶都（dōu）免费品尝吗？小（xiǎo）姑娘说（shuō），您想喝哪种（zhǒng）我就给您沏哪种（zhǒng），我就点了一种茶叶边喝边（biān）和（hé）她（tā）聊（liáo）了（le）起来（lái），我说你是4S店的（de）吗，小姑娘（niáng）说不（bú）是（shì），我（wǒ）接着又问，你不是4S店（diàn）的那么你们为什么（me）给顾客（kè）免（miǎn）费品茶呢？

　　小（xiǎo）姑娘说（shuō）她（tā）们是本市的（de）一家茶叶代（dài）理商，代理各种品牌的（de）茶（chá）叶，她们和汽车4S店谈妥后（hòu），4S店免费出一块地方，并且免费提供水电，她们就给顾（gù）客免费品茶，这（zhè）样（yàng）一来，4S店通过她们（men）提高了服（fú）务（wù）档次（cì），她（tā）们呢，顾客如果觉得茶叶不错，就能（néng）达成交（jiāo）易。

　　我好奇地问（wèn）你们现在发展了多少（shǎo）家（jiā）店了，销（xiāo）量怎么样？小（xiǎo）姑娘说她们目前做了4家，销量很不错。我说为（wéi）什（shí）么不多（duō）开几家（jiā）这样的店呢？

　　小姑娘介绍道，她们（men）只做20 -30万左右的汽车4S店，因为开（kāi）20 -30万左右车的大（dà）部分都是小老板或小企业（yè）家，保（bǎo）养车基（jī）本（běn）上都是自己来（lái），他（tā）们看好的（de）茶叶（yè）说买就（jiù）买（mǎi）了，因（yīn）为他们自（zì）己说了算（suàn）。如（rú）果到那些（xiē）几万或者十几万的汽（qì）车4S店的（de）话，这类车一（yī）般（bān）以家（jiā）庭车为主，他（tā）们的购买力不行，基本上达不成交易。如果到高档车或者豪华车4S店，购买力虽（suī）然是有了，但那些开奔驰、宝马来4S店（diàn）保养（yǎng）的大多都（dōu）是司机（jī），基本没有话（huà）语权，所以也不（bú）会（huì）达成交（jiāo）易。

　　我听完以后不禁感慨，她们（men）与（yǔ）4S店的（de）这种资源整合的（de）是多么完美。首先4S店凭什么愿意免费给她们提供一块区域（yù）？她们抓住（zhù）了4S店想给（gěi）顾客提（tí）升服务品质、提高店（diàn）面品牌价值的需求（qiú），而她们想通过4S店接触到有购买（mǎi）力的顾客，或者说借（jiè）力渠（qú）道获取更多的客（kè）户（hù）资源，因为大家都有需求才能谈到一（yī）块去。其（qí）次她（tā）们的定位（wèi）非常重要（yào），她们为（wéi）什么没有选低档车（chē）4S店和高档车4S店，而是选了中档（dàng）车的4S店，因为她们分析了开这类车的小老板或小企（qǐ）业家们一般（bān）都是亲（qīn）力亲为，所以她们（men）选择的（de）不仅是有（yǒu）购买力的顾客而且是有话语权和购买（mǎi）权（quán）的顾客。

　　总之，我（wǒ）们要通（tōng）过整合让资源得到合理配置，让资源整合实现双（shuāng）赢，形成（chéng）巨（jù）大的行业合力，提升服务品牌形（xíng）象，使得企（qǐ）业能够获（huò）得可持续的发展。美容（róng）院应该充分运（yùn）用资源，不仅（jǐn）资源（yuán）优化配置了，而且还（hái）提升了（le）顾客的服务层次。据福建美（měi）容美发网了解，目前厦门（mén）已经有美容（róng）院这样做（zuò）了。