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美(měi)容院(yuàn)如何提高客单价(jià)?
作者:admin 日期(qī):2013-10-28 浏览
  有(yǒu)过美容院经营(yíng)经验的人都知道,美容院的业绩是靠入店的人数、成交(jiāo)率(lǜ)和客单价(jià)这三个因素所决定的。美容院的选址决定着美容院消费(fèi)人群,进店的人数,顾客的(de)组成(chéng)成(chéng)分。而成交(jiāo)率则与美容院的(de)服务(wù)质(zhì)量(liàng)、美(měi)容师的销售能力有(yǒu)着决定性的关系。客单价(jià)是指在(zài)美容院消(xiāo)费,每个顾客的(de)所消费的平(píng)均单价。这个客单价和美(měi)容院产品的种类、产品价格以及展示柜(guì)的陈列技巧有关。

  一、产品种类是否齐全

  美容院想要业绩,消费者的人数改(gǎi)变的可能性并不会太大(dà),但是成交率和客单价是(shì)可(kě)以经过后期进行提高。想要提高客单(dān)价(jià),美容(róng)院就要尽可能的(de)提高满足顾客的需要。让(ràng)不(bú)同肤质的顾客能(néng)够在(zài)美(měi)容院内找到适合自己肌肤的产品,同时(shí)还需要考虑顾及到每个顾客的身体的(de)需求,比(bǐ)如脸部、身(shēn)体(tǐ)等多个部(bù)位的产品。

  对(duì)于一些(xiē)特殊的顾客,如敏感(gǎn)性肌(jī)肤的顾客,如果能(néng)够连他们都能够瞒住(zhù),那就意味着美(měi)容院内的产品种类十分丰(fēng)富。多到可以照顾到所有不(bú)同类型的(de)顾客(kè),这样(yàng)不(bú)仅(jǐn)利益提高客单价,而且还(hái)有利(lì)于增加消费人数和成交(jiāo)率。有了丰(fēng)富的资源,才有(yǒu)提高业(yè)绩的基础。

  二、美容院产品(pǐn)的价格

  产品的单价也是(shì)影(yǐng)响到客单价的重要因(yīn)素之(zhī)一。一般从经营理论上来说,如(rú)果产品的价格越高,那么客单价也就会越高。反(fǎn)之则低。但是其(qí)实经营实践和原则理论,并不能完全一致。按照顾客的(de)心理来看,如果产(chǎn)品的越高,那么(me)销售(shòu)起来就会存在很大的难点(diǎn),顾客(kè)会很难掏出自己(jǐ)的金钱购买(mǎi)产品。不论什(shí)么产品,顾客都是喜欢物美价(jià)廉。所以如何平衡(héng)好这个问题,也就成(chéng)为销售中一个问(wèn)题。

  当然,对于有经验的美容(róng)师来说,在产品销售过程中也是有一些小窍门的(de)。她们在给顾客进行产(chǎn)品推销的(de)时候(hòu),通(tōng)常做好大单促(cù)销,或者是连带促销。有了大单促销的意识(shí),业绩自然也会跟着(zhe)上(shàng)去。想要(yào)提高客单价,美容师(shī)在(zài)做销售的过(guò)程中永远都要拿着比(bǐ)顾(gù)客(kè)钦点(diǎn)商品多出30%价格的商品,进行组合销售(shòu)。

  三、产品展示柜排列技巧

  产品展示柜是向顾客进(jìn)行(háng)推销的(de)宣传展位(wèi),所以在展(zhǎn)示柜中永运都需要(yào)把最好的产品(pǐn)放(fàng)在顾客(kè)一(yī)眼就能够发现的位置。但是(shì)展示柜中也要一(yī)次性放(fàng)太多(duō)的产品,将所有的产品都放(fàng)在展(zhǎn)示柜中,让顾客一眼就(jiù)能够完全了解到这家美容院的本质,知道这家(jiā)有什么,没有(yǒu)什(shí)么。所(suǒ)以保留一点悬念更有助于提高促销。同时产品陈列的(de)时候(hòu),也要考虑到产品的关联性,对(duì)于美容院内(nèi)的产品要(yào)切忌随意摆(bǎi)放,千万不要让顾客感觉到这家店的(de)不专(zhuān)业。

  当(dāng)然,想要提高美(měi)容院的客单(dān)价,还需要美(měi)容(róng)师(shī)不断的提高自己的职(zhí)业素养,不断的学习。同时还(hái)需要(yào)从顾客的角度进(jìn)行换位思考,这样才更(gèng)有(yǒu)利于提(tí)高(gāo)客单价,以(yǐ)此来(lái)提高美容院的业绩。

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