通常来讲，美容院（yuàn）都与（yǔ）其所在（zài）地域紧密结合。只要策划、定（dìng）价正确，百分（fèn）之（zhī）七十的均是（shì）周边（biān）居民（mín），其它百分之二十（shí）与周边居民有联（lián）系（xì）。做（zuò）得优秀的美容院（yuàn）可以稳（wěn）定其百分之九十。根据一项调查发现，每个美容院每（měi）年平均有百分之十的（de）客（kè）源流失（shī）。若美（měi）容院不能及时（shí）加以固定、长久如此，美（měi）容院的营（yíng）运可能出现危机，业绩就会下降（jiàng）。美容院（yuàn）经营成功的（de）原因不（bú）外乎有稳定的客源和良（liáng）好的（de）口碑。如何稳定客（kè）源？有效降低（dī）客源流（liú）失率？下面分享的5点（diǎn）也是美容院长期发展（zhǎn）的经（jīng）营对策。

　　一、做好（hǎo）价格（gé）文（wén）章

　　现时美容（róng）院竞（jìng）争对手（shǒu）众多，大致有（yǒu）“大型连锁式美容产品零售商”、“大型连（lián）锁（suǒ）式美容中心”、“名（míng）牌护肤品牌美容中心”、“平价美容院”等几类。

　　大型连锁式美容产品零（líng）售店愈开愈（yù）多，它们的货量（liàng）多，价钱又很（hěn）便宜，的确对（duì）美容院的零（líng）售业（yè）务方面造成很大冲击，这些零售商以（yǐ）大量广告做（zuò）招揽。在此情况下，美容师必（bì）须（xū）担当顾（gù）客的顾问角色（sè），让她们知道哪一类产品才真正适合她（tā）们。因此，美（měi）容师要教育顾客，提高她们对产品的要求（qiú），这种人传人的教育绝对好过那些（xiē）零（líng）售店依靠的广告宣传。

　　零售店与美（měi）容院所卖的美容产品，在价格上有绝对分别，美容院不要期望可以以低价做招揽（lǎn）。当然，也不（bú）宜把（bǎ）价钱订得太高，以（yǐ）保（bǎo）持适当的（de）竞争（zhēng）力（lì），让（ràng）自己的价格与市面保持合理距离，这样一来才不（bú）致被顾客疏离，同时又有钱赚。

　　目前代（dài）理商与（yǔ）美容院的利润结构也出现了一些根本问题。举例说，一件美容产品进货价100元，代（dài）理商可能定价1000元，再以特大折扣（kòu）去吸引美容院，这种提（tí）高价（jià）格打折（shé）扣（kòu）的做法，长远来说只会令（lìng）零售店与美（měi）容（róng）院的产品售价差距愈拉愈远，也造成了（le）不合理的利润。建议（yì）美（měi）容院应找一家志同（tóng）道合的（de）代（dài）理公司，大家以合理价格做生（shēng）意，才可避免出现（xiàn）问题。

　　二、强化固定美容（róng）师制

　　美容院第二个最主要的竞争对手（shǒu），就是大型连锁式美（měi）容（róng）中心。由于这些（xiē）美容院规模大，顾客去（qù）做护理时（shí），未必每次（cì）都（dōu）遇到同（tóng）一（yī）个美容（róng）师，不像中小（xiǎo）型美（měi）容院（yuàn）大多情况下（xià）都（dōu）由一位（wèi）美容师从头跟（gēn）到尾（wěi）。客观（guān）来说（shuō），这一点应（yīng）该是一个优势。

　　让顾客到外面试一试新鲜东西（xī），等她们觉得服务水准不（bú）及固定美容（róng）师，她们（men）一定会回头。值得（dé）强调的是，面对这（zhè）些大的（de）对手，美容师最重要是能够自我（wǒ）增值，让顾客建立信心（xīn）;另外，管理方面也要下些工夫（fū），例（lì）如鼓励员工多出外（wài）上课，善待员工，令她们（men）对工作更投入，做好美（měi）容院整体形象的装备（bèi）。

　　大型美容中心生意好，主要靠排山倒海式的广告（gào），而中小（xiǎo）型美容院其（qí）实也可以（yǐ）卖（mài）广告（gào），多（duō）方面宣传自己的商品和服务。现在（zài）一些中（zhōng）小型美容院（yuàn）的广告意识薄（báo）弱，总推说（shuō）广（guǎng）告费太贵（guì），其（qí）实美容院（yuàn）应该可以（yǐ）开发出很（hěn）多（duō）廉价（jià）甚至免费的宣传渠道。例（lì）如，宣传单页、社区电梯（tī）广告、社区广（guǎng）告（gào）栏等。

　　三、老板经常驻场稳住顾客

　　顾客都有一份（fèn）虚荣心（xīn），以为（wéi）名牌就特别好，这（zhè）也就是为什么这两年名牌护肤品（pǐn）牌的美容中心（xīn）越来（lái）越多了。名牌卖（mài）高级享受，其实中小（xiǎo）型（xíng）美容院（yuàn）也可以（yǐ）卖专业、卖温馨的感觉。记者觉得美容（róng）院必须检讨环（huán）境问题，让顾客保持新（xīn）鲜感。能够让顾客（kè）时刻享（xiǎng）有温馨舒服的感（gǎn）觉是（shì）非常（cháng）重要的。

　　中小型美容院的优点在（zài）于（yú）老板经（jīng）常（cháng）驻场，如（rú）果可以营造温馨舒适的感（gǎn）觉，再加上美容师的关心和亲切感（gǎn），是很容易（yì）得到顾客欢心的。当然修饰铺面也很重要，笔者见（jiàn）过一些（xiē）美（měi）容（róng）院（yuàn），陈设（shè）装修跟十多年前（qián）刚开张时没两样，放在橱窗的陈列品（pǐn）又（yòu）落满（mǎn）灰尘（chén），试（shì）问这（zhè）样的环境又怎能（néng）为美（měi）容（róng）院缔造专（zhuān）业（yè）形象（xiàng）呢

　　四、开发潜在顾客

　　我（wǒ）们（men）首先要了解顾客减少的原因，再拟定对（duì）策，增加新客源。除（chú）了以上谈及的几个（gè）竞争对（duì）手之外，说（shuō）到底，中小型美容院同业之间的利害关系，可能才是问题（tí）的症结所在。如今（jīn），大（dà）大小小的美容院五步一院，十步一店，如何能在同业间突围（wéi）而出，一（yī）时成为美容师最（zuì）烦恼的问题（tí）。美（měi）容院（yuàn）数（shù）目愈来愈多，所以致力发展自己的生存（cún）空间显得（dé）越来越重要。

　　美容院必须懂得开发潜在顾客。如何创造（zào）性的开（kāi）发顾客呢？赠卡是（shì）其中一个可行之法，不过不是送给顾客，而是要顾客送（sòng）给她（tā）们的朋友（yǒu），靠口碑（bēi）开发（fā）顾（gù）客（kè）的朋友社群，令她们也成为（wéi）你的（de）顾客。

　　五、情（qíng）感留住顾客（kè）

　　美容院注意运用好情感留人，情感（gǎn）留人最为重要的一（yī）点就是感情投资（zī）。假如：美容院备用几把雨伞，遇到（dào）雨天时提（tí）供（gòng）给客（kè）人使用，据调查99％的客人均把伞归还，还伞时均都“顺便”被服（fú）务（wù）一（yī）下顾客喜欢的项目。美容院备点针线，注意这些小（xiǎo）事，给顾客留下好的（de）印象，对稳定客源有很好的效（xiào）果（guǒ）。

　　除了掌握固定的心理外，店面所在的地点及顾客需求，也是必须注（zhù）意。因此经（jīng）营者应（yīng）配合周边环（huán）境的（de）变化（huà）及时调整、改（gǎi）变自己的经营（yíng）对策（cè）。