1.所（suǒ）有（yǒu）发型师、技师、助理等，建（jiàn）议客人做项（xiàng）目时，一定要将价格讲（jiǎng）清楚，如因客（kè）人沟通不清楚导致客人少（shǎo）付费的，或因与客（kè）人（rén）沟（gōu）通（tōng）不清（qīng）楚导致客人有意见（jiàn）或投（tóu）诉（sù）者，主管人员有权按客人理想（xiǎng）中（zhōng）的价格付费，余下价格由个人自付。

2。如客人（rén）烫染（rǎn），烫染后在经推（tuī）销做焗油的。即不必再过烫染牌（pái）。

3.如客（kè）人进来表明要（yào）求做焗油，被发型师劝说做了烫染再焗油的，过烫（tàng）染牌。

4.如客人做精华素，电刘海（hǎi）同样当烫染牌（pái）轮等。

5.如客人指定某发型师为他（tā）服务（wù），而（ér）指定的发型师（shī）在忙没空，则由（yóu）主管人（rén）员安排另一发（fā）型师做，而另一发型师烫染牌。

6.所有发型（xíng）师、技师、助理等外出半小时内发牌，回来后复牌，超过半个小时者下牌回来后跟上，下班（bān）应（yīng）下剪（jiǎn）吹牌。翻烫（tàng）染牌。

7.助理洗完头（tóu）带位（wèi）时，正（zhèng）遇到全部（bù）发型师在（zài）工作时，应先照（zhào）顾好客（kè）人到休息位坐好（hǎo）擦（cā）干，梳（shū）好头（tóu）发送上茶水杂志等，然后将流水单交到前台（或咨客（kè）处（chù））方能（néng）离开重新工作，（发型师工作完毕叫前台咨客处安（ān）排客人就位工作，或将水（shuǐ）单放在前台（tái）单插上（shàng），发型师工作完毕拿最底下（xià）流水（shuǐ）单叫主管或自己找客人工作）咨客帮发型（xíng）师过牌。

8.助理带位后转由前台（或咨（zī）客）叫台，前台“咨客”叫号（hào）后15秒钟内必须见（jiàn）人（rén），否（fǒu）则过水（shuǐ）牌并叫下一位发（fā）型师为客人服务，前台“咨客”叫水牌助理15秒钟后不见人到位一样牌照过并视情况（kuàng）可扣1分。

9.当发型师应（yīng）聘后不论客人（rén）做什么（me）项目，发（fā）型师（shī），不能以任何借（jiè）口拒绝为客人服务，或（huò）让另一位发型师做（熟客例（lì）外），违者重罚。当（dāng）主管（咨客）安（ān）排助理为客（kè）人服务，（当时（shí）助（zhù）理正闲着（zhe））不得以任（rèn）何借口（kǒu）拒绝为客人服务。

10.如有客人叫单调，发型师、助理不得以任何借口推（tuī）卸不是我的客人，而拒（jù）绝做此客（kè）（不管任何（hé）项目），否则当工作弃权，先罚10-100分再处（chù）理。

11.如客人进（jìn）来烫染（rǎn），前台或“助理”按（àn）轮牌（pái）第一（yī）的A发型师和客人洽谈，在洽谈过程中，另B客人冲水（shuǐ）出来做大头（tóu）时，B客（kè）人应为（wéi）头牌发型师做。但应把A客人叫给下一轮的B发型师（shī）继续与客（kè）沟通。

（如A客人一定要（yào）A发型师（shī）做那么A发型（xíng）师一定要做，如B客（kè）人（rén）还未落（luò）实，那么可考（kǎo）虑A发型师做A客人，B发型（xíng）师做（zuò）B客人，如A，B客人都要A发型师做，那么（me）A发（fā）型（xíng）师只得A客人电（diàn），B客人剪吹，B客电钱（qián）归B发型（xíng）师，即B发型师染烫牌要过。

12。当一客人进（jìn）入需要烫染发，头牌A发型师接待，而客人要求最低消费，A发型师不悦或带强迫（pò）性用高价产品（pǐn），导致（zhì）客人不满离（lí）开，A发型（xíng）师付全责，（即（jí）按（àn）客人所指（zhǐ）价格（gé）向公司赔偿或由（yóu）主管安排下一牌（pái）（或二牌）为其服务。客人接（jiē）受，那么A发型师（shī）牌照过并扣罚2—4分（fèn）作（zuò）警告。（如洽谈不（bú）妥造成（chéng）客（kè）人离开则（zé）视情况作出处（chù）理安排）。

13.如头牌发型师做事不周致使客人离开（或移交不清楚造成客（kè）人（rén）离开）水牌照样过（因客（kè）人觉得最低消费价高者例外）。

14.当有客人（rén）同时进来烫染发，助理应叫一（yī）、二（èr）牌发型师接（jiē）待客（kè）人。

（1）一、二牌电发型师接待客人，解释发型（xíng）并讲价钱到客人满意冲水上芯为正常动作。

（2）如二牌客人先（xiān）起水一牌客人后到，视一牌发型（xíng）师是否在（zài）工作或做其他（tā）事情，而客人让二牌发型师先（xiān）做，则（zé）此客人为（wéi）二牌所（suǒ）得，一牌发型师水牌（pái）不过（guò）。

（3）如二牌发型师正在（zài）解（jiě）释，一牌发型师与客人沟通不周而令客人不（bú）满，并（bìng）要求二牌发型（xíng）师做，则一牌发（fā）型师水牌要过。

（4）如二牌发（fā）形（xíng）师（shī）还（hái）在解（jiě）释，一牌发型（xíng）师说与（yǔ）客人沟（gōu）通中离开，客人还（hái）有问题，客人再（zài）向二牌（pái）发型师请教（jiāo）不明之处，造成二个客人（rén）让二牌所得，这时一（yī）牌发型师水牌（pái）要过。

15.客人强调发型师吹发，如发型（xíng）师说这（zhè）个（gè）客人不是我的，我不吹，可（kě）马（mǎ）上停（tíng）职扣罚（特（tè）殊情况除外（wài））。

16.如客人找相熟的（de）发（fā）型师不在，轮头（tóu）牌的B发型师（shī）可代替做，（当B发型师做（zuò）到一半时相熟（shú）的发型（xíng）师不得抢客做）其营（yíng）业额拿（ná）B发型师（shī）的最高剪吹钱，剩下的电发（fā）钱归B发型师。

17.如顾客找（zhǎo）相熟的A发型师不在（剪吹），轮（lún）头牌的B发型师可替代做，当B发行师做到一半时，相熟的A发型（xíng）师回（huí）来了，客人一定要（yào）相（xiàng）熟A发型（xíng）师（shī）可替客人做（zuò）但其（qí）营业额则（zé）归B发型师。

18.当自己（jǐ）的客人太（tài）多来不及做时，若客人愿意让别（bié）的发型师做，为了（le）方便顾客，以免客人等长时（shí）间引起（qǐ）不悦，则由（yóu）发型师改单签名（míng），交由另一发型师做。

19.当一客人进来（lái）要（yào）求（qiú）发（fā）型设计，由头牌项目A发型（xíng）师（shī）沟通，A发型师（shī）不能及时应（yīng）筹则由项目二牌发型师与客（kè）沟（gōu）通，如所谈项目不成功（gōng），则作轮牌（pái）剪吹客（kè），如（rú）染烫则B发型师过牌为客人做。（注：B发型师讲解期间，A发型师（shī）回来，A发型师不能抢做（zuò），亦不（bú）能作轮牌客做）。

20.客人找相熟的发型师不（bú）在，头牌（pái）的发型师为（wéi）客人（rén）吹发，并劝说之（zhī）烫染发，客人同意并可让哪一位发型师都（dōu）行（háng），此（cǐ）时（shí）相熟的发（fā）型师回来不（bú）能（néng）抢做。

21.客人单要A发型师，但A发型师没时（shí）间为此客服务，客人要求（qiú）别（bié）人的B发型师做，则B发型师水牌要过。

22.当客人洗头后，助理带位（wèi）到（dào）指定A发型师或轮（lún）牌的A发型师（shī），A发（fā）型师说服（fú）客人电（diàn）发，A发型（xíng）师叫头牌（pái）技师上（shàng），此时客人或他的朋友说找另外（wài）一个B发（fā）型师做，那么A发型师的算电发钱（qián），B发型师的（de）算剪吹钱。

23.发型师电（diàn）发，因（yīn）工作上的错误（或不按（àn）顾客的要（yào）求做），例如（rú）漂染不上色，电发不（bú）卷，太（tài）卷或做（zuò）错（cuò），导致客（kè）人投诉而重做的，视情况扣营业（yè）额20％-100％并付返工材料成本费，及客人洗吹钱。

24.不准发型师私自接客做（zuò），违者当抢客（kè）处理（lǐ）扣分。

25.当A发（fā）型师（shī）客多，没时（shí）间（jiān）为A，B客（kè）服务，由相关人员（yuán）安排发型师为客人（rén）服务，此时，A发型师不能因为是自己的熟客，走到B发（fā）型师旁边与B客人聊天，只能说几（jǐ）句礼貌语言。

26.如A发（fā）型师客多，没时间为（wéi）A、B客人服务（wù），B发型师接客后劝说B客烫染，而（ér）A发型师不（bú）能（néng）怪责B大（dà）型师说：“这是我的熟客不能（néng）劝（quàn）说（shuō）电染语言。”

27.所有发型师，助理不能在（zài）客人面前说（shuō）：此（cǐ）客是我的、你（nǐ）的，之类的话语（yǔ）。客人找你一次或（huò）几次，不是永远是你的客（kè）人，客人不是永（yǒng）远（yuǎn）属于哪一位发（fā）型师（shī）和助理（lǐ）的。

28.客人做电发，“清楚没指定发型师”按头牌发型师接客，和客人设计发型或讲价钱如因发型师和（hé）客人（rén）谈话不当（或嫌（xián）价格贵，态度不好）导致客人不要A发型师服务，此时A大型师（shī）就（jiù）会牌过，按轮牌B发型师做并（bìng）过水牌。

29.如客人光临要求电发，焗油。叫助理设计发型师不能帮客人设计发（fā）型（xíng），应（yīng）安（ān）排头牌发（fā）型师（shī）与客人沟通。

30.发型师（shī）在（zài）为客人谈论发型或用料（liào）时，任何在（zài）等牌的不准参与话题（tí），或给建议之类说话及不踏实（shí）、不正经姿（zī）态。

31.客人进来表明电发或焗油，助（zhù）理洗头起水叫轮牌发型师电（diàn）发或焗油，发型师（shī）应号接客，在发型师接待客人（rén）过程中，不（bú）论任（rèn）何情况导致客人不做电发焗油的，发型师水牌过。如助理已跟客人讲好价（jià）钱，发型师应（yīng）号接（jiē）待客人，如焗（jú）发型师在接（jiē）客洽谈中（zhōng），嫌客人电焗价钱平（píng），以态度不好等原因导（dǎo）致（zhì）客人不电发或焗油，发型师水（shuǐ）牌（pái）过，并按客人所（suǒ）指项目价钱赔偿给公司。

32.A发型师的客人电发或焗（jú）油（yóu）做完冲水后，而客人见到发型师没空，另找B发（fā）型师做，B发型师剪吹（chuī）水牌过，（收剪、吹钱）。

33.熟客找A发型（xíng）师吹（chuī）发（fā），但A发（fā）型师暂时（shí）没（méi）时间（jiān）服（fú）务，客人在等候（hòu）过程中不再等A发型师，而要（yào）求B发型师做，B发型师（shī）水牌过。

34.员（yuán）工外出翻牌，下班，休息时要下（xià）剪吹牌（pái），烫染（rǎn）发翻牌。

二天以（yǐ）上的休（xiū）假下烫染牌。