美（měi）容顾问的三个主要工作职责（zé）
美容（róng）顾（gù）问的主（zhǔ）要工作职责包括：接听（tīng）电话、销售工作、带领团（tuán）队。
一、美容顾问接听电话
A．正确的接听方式，可增加销售（shòu）机会（huì）。
B．接听电话的基（jī）本（běn）知识（shí）
（1）接听电（diàn）话要迅速，电话铃响不可超过3次而不接。
（2）接听电话的声音要清洁淅（xī）、明了、语气（qì）柔和、速度适中。
（3）中途断线应该待机一定的时间，让对方（fāng）重（chóng）拨。
（4）通话结束后，应让顾客先挂断电话，再自（zì）己挂（guà）断电话（huà）。
C．美容院（yuàn）电话功能的作用
（1）接受顾客的（de）咨询，为了吸（xī）引新顾（gù）客。
（2）回答顾客的问（wèn）题（tí），提供专业性的服务。
（3）倾听顾客的（de）心（xīn）声（shēng），及时问题解（jiě）决。
（4）拜（bài）访老顾客，推荐新产品，新促销方（fāng）案及安排活动。
二、美容顾问的销售工作（zuò）
1、检查（chá）皮肤
利用经验和仪器分析顾客的皮肤性质（zhì）和存在的问题，明确（què）指出顾客该用的产品种类及应接受（shòu）的美容方式，并告（gào）诉顾客可以取得的效果。
2、推销产品
根据（jù）不同的（de）性格、类型、采取不同的（de）销售对策。
3、完成销（xiāo）售
顾客（kè）接受了你的建议（yì），购（gòu）买了推荐产品。
4、建立客户档案，美容院顾客档案管理方法。
5、详细为（wéi）主
6、提供服务，安排（pái）专业美（měi）容师根据顾（gù）客（kè）性格不（bú）同来服务。
三、美容顾问（wèn）要带领团队
1、顾问具备大气，情商高。
2、领导小组设计（jì）小组业绩目标（biāo）。
3、负（fù）责（zé）监督实施。
4、培训（xùn）美（měi）容师：
（1）销售（shòu）技（jì）巧
（2）专业知识（shí）
（3）如（rú）何成为一名优秀（xiù）的美容师，优秀（xiù）美容师必须（xū）清晰的自（zì）身（shēn）角色定位。
（4）如何成为一名受顾客喜（xǐ）欢的美容师
5、树立团队精（jīng）神：
（1）团队意识
（2）组员之间的（de）关系
6、有组织管理能力（lì）：
（1）自我管理
（2）被管理
（3）组织各种活动
7、培养成功理念意识。
8、具备敏锐的洞（dòng）察力：
（1）了解组员的心理（lǐ）状况
（2）帮助解决组员（yuán）的工作、生活困（kùn）难。
上一条：
美容顾问的六大岗位职责（zé）
